МТС розничная сеть это ЗАО "Русская телефонная компания" | Черный Список

МТС розничная сеть это ЗАО "Русская телефонная компания"

ЗАО "РТК" или ЗАО "Русская телефонная компания" (тел: (495) 6633600 , 915-120-60-90) снова делает набор сотрудников в Москве, причём в объявлении ни слова нет о названии компании, что это ЗАО "РТК", а есть только название "МТС розничная сеть". И присутствует логотип МТС, т.е. это не сам МТС набирает кадры. Вот само объявление на последней странице в журнале "Работа и зарплата № 37 от 13.09.10" http://ru.myalbum.com/Album=CRISDSCS (фото объявления) Будьте внимательны, почитайте другие отзывы о РТК, я сначала думала, что это МТС набор делает, а это РТК. Отзывы есть на сайтах : blackjob-msk.org, orabote.net, jobrate.ru.

Регионы: 

Комментарии

Ужасный салон-магазин с отвратительным отношением к покупателю! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Все салоны МТС к самой компании МТС не имеют никакого отношения ровным счетом, т. е. Приобретая какие-либо товары или услуги в данных салонах и возникновения проблем с ними в будущем, вы обрекаете себя на письменную тягомотину в процессе общения и решения вопроса на долгие месяцы (т. К. Иногда письменные претензии теряются:) Никаких координат АО (ЗАО) «Русская Телефонная Компания» вы нигде и никогда не найдёте, а если и найдете то ни за что не услышите на другом конце провода голоса человеческого, только гудки бесконечные:) По горячей линии МТС и телефону интернет-магазина вам напрямую скажут что никаких связывающих их отношений с данными салонами попросту не существует, посему идите вы на …) и пишите письменную претензию с указанием всех деталей, а мы подумаем 10 календарных дней и ответим вам что да как) Про сотрудников я вообще молчу, такие как Зоя Дузаева и Пельсонова Маргарита, работающие в салоне №357 по адресу СПб, Колпино, Тверская 36/9 являются ярким примером того, как люди работающие за мизерную зарплату и относятся к покупателям соответствующе, то бишь по-скотски. Также будьте предельно внимательны: на ряд товаров ценники не соответствуют действительности! И запомните, если возникнет проблема - вы останетесь наедине с ней, и никто и никогда вам ни в чём НЕ ПОМОЖЕТ! Как единственное решение - покупайте через интернет магазин, в таком случае есть возможность хотя бы пообщаться с живым человеком по телефону:)

Добрый день! Столкнулась с салоном-магазином МТС в г. Невинномысске, Ставропольского края. Такого хамства как здесь я нигде не встречала. Моя пожилая мама приобрела чехол для смартфона, продавцу объяснила, что ей нужно (чтобы камера была открыта и полифонический динамик). При покупке не был выдан чек и продавец спросила, а упаковка Вам нужна. На что ей ответили, вроде нет. Пришедши домой мама обнаружила, что полифонический динамик закрыт, а есть отверстие для слухового динамика. На следующий день она пришла обменять его. У нее потребовали упаковку. Соответственно, она предоставить ее не смогла. Ей предложили ПОДОТКНУТЬ что-нибудь между смартфоном и чехлом или прорезать дырку, что она слышала звук. Она начала настаивать о замене, а после уже о возврате денег. Но далее, пожилому человеку, было предложено полазить в мусорке и найти упаковку, если она хочет его вернуть. Когда пришла я и сказала, что их действия противоречат Закону о защите прав потребителя, вы бы видели их округлившиеся глаза и слышали как они, три человека, ОРАЛИ в один голос. Решила я идти дальше, нашла телефон вышестоящего руководства... что вы думаете? еще хлеще подчиненных... хамить с первых слов начал. Мама отговорила меня дальше действовать, пожелав им здоровья и Бога с ними.
Судя по отзывам в сети интернет "хозяевам" компании МТС и дела нет на то, что репутация их фирмы тает на глазах. И ни какие безумные вложения в рекламу не помогут выйти на достойный уровень, если дочерняя компания действиями сотрудников так опускает её.

г. Ижевск, ул. Холмлглрова 70, МТС Купил планшет сломался этот кусок ГООвNa на следующий день пришел в салон нааписал притензию 8.03 купил 09.03 подал на возврат или замену. В салоне продавец его и заряжал и пробывал включить но не запускался этот кусок ... Менять или отдавать деньги не захотели чем уже нарушили закон и расказали мне юристу историю про группу технически сложных товаров. Но не ув. МТС технически сложные товары возвращаються даже исправны на общих основаниях до 2-х недель. Ну да ладно через 9 дней получаю ответ от МТС отправляйте на экспертизу. Отправили прошло 20 дней на 21 день приехал плланшет с надписью дефектов не выявленно, как так веть даже продавцы в салоне не могли не зарить не включить а тут все впорядке??"!?!?!?!? Продали откровеннный шлак ответственности не какой и наплевательское отношение, вчера нанял юристов- даже если проиграю в суде обнародую отношение компании к клиенту в средствах массовой информации. Записи. документы, видео материалы каждого общения у меня есть. И второе если выеграю то отлично ведь адвокат мой лучший в городе и стоит 300 долларов (который будет оплачен только вслучае победы) в день а планшет 2999 рублей. Если вы уверены что вина не Ваша одвакаты с удовольствием работают в счет будующей победы. Моя почта Елисеев АА master.hollding@gmail.com Боритесь за правду - и не опускайте рук!!! Этот пост будет перепостом на 326 настраницах Это страница 58 из 726 Просмотров 18345 Программа AntiKor

07.03.2017 заказал на shop.mts.ru huawei P9 Lite, по акции с оплатой в рассрочку. Поставили в резерв в салоне МТС г. Балашиха мкр Железнодорожный Советская 9. При оформлении продавец предложил оформить страховку, чтобы отремонтировать бесплатно, если сломается в течении года. Я отказался, тогда он заявил, что в этом случае банк рассрочку не одобрит. Тем не менее, говорю, оформляйте заявку в банк (это у них МТС-банк и Хоум-кредит). Как следовало ожидать, предложения из банков меня не устроили, поскольку включали в себя помимо банковских процентов, еще кучу страховок. Когда я отказался, ссылаясь на то, что мне нужна "рассрочка", а не кредит, сотрудник банка пояснил, что, вероятно, менеджер салона неправильно составил заявку. Звоню в shop.mts.ru с просьбой ситуацию разрешить, ответ был таков: "Со слов менеджера салона Вам банк рассрочку не одобрил". Оставил жалобу на shop.mts.ru в "Обратной связи". Ответ лаконичен: мы товарами не торгуем, а предоставляем услуги связи, все претензии к АО "РТК".
P.S. Много лет пользуюсь корпоративной связью МТС, но теперь мнение об этой компании в корне поменялось. Непонятно только одно, данная мошенническая схема работает с ведома руководства или это желание менеджеров низшего звена во что бы то ни стало получить проценты по всученным страховкам, абсолютно не заботясь о реализации?

Купил в данной сети смартфон в январе 2016 года. Через 9 месяцев он выключился и больше не включился. Сдал его обратно в салон где покупал, на гарантийный ремонт. Осмотрели, приняли, т. е. дефектов и следов вандализма не выявили. Так бы не приняли.
Прошло 45 дней, ни ответа ни привета. Пришел, хотели послать не получилось, тогда сказали писать претензию на возврат денег по причине превышения сроков ремонта. Дали фирменный бланк. Написал. Прошло 10 дней. Пришел. Сказали писать новую претензию, старая оказалась неправильная (!). Написал новую. Прошло ещё 10 дней. Потом прошёл новый 2017 год и ещё 11 дней. Пришел вновь. Принес на подпись свой вариант претензии в двух экземплярах о требовании вернуть мне деньги. Один мне для суда, другой им для знакомства. И тут началось! Что только не было сказано! И что неправильная эксплуатация, что сами сломали, что не гарантийный случай, что мало прошло времени... А телефон оказывается потерялся! Где-то по дороге между салоном и ремонтом. Когда аргументы закончились, вызвал полицию, а они ГБР (свою охрану). Полиция естественно ничем не помогла, ГБР им вообще все по барабану, в итоге прошло ещё 10 дней. . отправил письмо-претензию с описью сложения с уведомлением ценным письмом(!) в москву по юр адресу, роспотребнадзор помог составить исковое заявление и пошел в суд.

Прошёл ещё месяц (можно смеяться). На суд никто не явился со стороны ответчика, но прислали два письма. Одно о том, что случай не гарантийный, хотя телефон так и не нашли и не предъявили. И платить они ничего не будут. Второе(!) о мировом соглашении и желании выплатить все компенсации, моральный вред и прочее в течение 10 дней!
Похоже логика им не знакома. Компания Рога и копыта!
Все у судьи подписали, ждем уже 8 дней. Что-то похоже опять на прошло 10 дней.
В общем, люди! Не связывайтесь Вы с этой компанией! Читайте отзывы в сети, я не один такой, нас - Миллионы! МТС - шарашкина контора.
Работают нечестно!

Люди, забудьте, что существует эта гнилая сеть, вот просто совсем не думайте о том, чтобы там что-либо покупать, иначе рискуете пополнить ряды тех, кто безуспешно пытается отстоять свои права, в итоге либо судится, либо сдаётся. Я судился, выиграл суд, и дёрнуло же меня опять сделать покупку в этой сети, и опять предстоит суд, т.к. продали бракованный товар, а в добровольном порядке они ничего не делают. Не хотите терять время и нервы? - покупайте где угодно, но только не в МТС.

РТК МТС плюс РОСГОССТРАХ - разводилово пенсионеров!

При покупке мобильного телефона под видом 2-годичной гарантии мне, не пояснив сути такой гарантии, иными слова, введя в заблуждение, навязали "Добровольное страхование техники" на сумму 299 рублей при стоимости телефона в 790 рублей. Не покидает чувство омерзения от подомного жалкого и мелкого обмана пенсионера! Как может прочесть пенсионер, который просто пришел за покупкой и его вполне бы устроила цена 1089 р., аж 4-хстраничный, настряпанный буковками менее 1 мм высотой (его ж читать надо с лупой и полдня!), чтобы сразу вникнуть и понять, что его хотят просто развести, даже и на мелочь. Поскольку прошло с покупки всего несколько месяцев, и собственная годичная гарантия телефона не минула, а страховой, якобы, случай наступить еще не мог, то я по наступлении понятия своей "лоханутости" обратился в пункт продажи в Новосибирске по ул.Станиславского 17, где мне отказали в претензии и рекомендовали обращаться в Росгосстрах аж в Люберцы! Почему? Я ж не имел дело с представителем Росгосстрах, а просто с продавцом! Возможно было бы и пережить потерю 299 р., но чувство "обгаженности" Росгосстрахом никак не покидает и побуждает к определенным действиям, как то обращение в комитет защиты прав потребителей с последующим, как правило, обращением в суд. В ответе юриста русской телефонной компании МТС мне указано обращаться к вам, в Люберцы, как страховой компании, но не могу понять, покупку делал в магахин, в чеке есть все реквизиты магазины. К чему весь лохотрон. Думаю, что лучше во всем сможет разобраться суд. Несмотря на сумму всего "страховки-гарантии" 299 р и судебной госпошлины 300 р вынужден принципиально довести вопрос до завершения, поскольку здесь ущемлены мои права и нанесен моральный вред!

04 декабря 2016 02:20
Ужаснейшая компания. 2 ноября Купил телефон самсунг s7 edge по акции полагаются очки виртуальной реальности. По ошибке продавца или преднамеренно в чек не был вставлен код на их получение. Сказал ничего страшного напишите заявку и компания рассмотрит в кратчайшие сроки. Проходит 2 недели . После моих ежедневных походов в мтс по ул Луганская 10 мне на номер пришла смс-ка что на мой эл почтовый ящик выслан код. Ну я смотреть почту, а там кукиш . Поехал в магазин спрашиваю мне на почту должны были выслать код а его нет? Они сказали что Ваша заявка закрыта. Я стал звонить на номер 0890 там мне начали утверждать что моя заявка находится в работе. После того что я сказал пойду в роспотребнадзор мне через 2 дня позвонили по номеру 89101000888 и девушка сказала, могу ли я записать код. Я записал и сразу в магазин . В магазине выбили код в программу. Но он не действителен. Огорчению не было предела. Снова звоню. На что операторы данной службы твердят одно и то же. Что моя заявка находится в работе и ответственный специалисты в ближайшее время свяжутся с вами. Я стал писать и хотел узнать что с моим заявлением от 5 ноября. На что они сказали что сейчас рассматриваем последнюю заявку от 28 числа и ждать вам решения 60 дней. На сайте постоянно пишут на вопрос:- как продвигается моя заявка на какой она стадии. У них один ответ как распространители спама. Ваша заявка находится в работе. Ожидайте. Столько нервов на них угробил. Нужно ребят объединятся и коллективную жалобу писать. В государственную думу. А так по одиночке они нас не замечают. Придётся мне сейчас обратится в суд за моральный и материальный ущерб. Нужно быть честными. Люди деньги как вы не Загребают а зарабатывают. Кто то родных порадовать собирает деньги или в кредит берет а вы так с ними нечестно поступаете. Стыдно!!!

Магазин "Телефон ру", входящий в компанию РТК по адресу г.Темрюк, ул.Ленина 56 продал мне смартфон Самсунг с неработающим сенсором. Вернее, активен сенсор только при подключенном зарядном устройстве. С момента покупки прошло менее 15 дней. Я на писала претензию с требованием о замене телефона. Продавец мне сказал, что я могу либо написать претензию (но тогда телефон у меня не примут) либо заявление с просьбой о проверке качества (тогда его у меня заберут). Хотя почему я должна просить о проверке качества, это продавец и производитель в этом заинтересованы. Мое желание получить за свои деньги работающий телефон. В итоге рассмотрения моей претензии, мне прислали ответ, в котором сказано, что я ОБЯЗАНА написать заявление о проверке качества. Без заявления (с претензией) мой телефон не приняли. Просить о проверке качества я естественно отказалась, мотивируя это ст.18 Закона РФ о Защите прав потребителя. Ответ продавца: а в нашей компании такие правила. В общем у меня на руках так и остался поломанный телефон. Горячей линии в данной компании не существует, жаловаться не кому. не связывайтесь с данной фирмой! Деньги потрачены в пустую! Правды искать не у кого. Продавцы тупые до одурения

Хуже этой шарашкиной конторы ничего нет!
Никогда не связывайтесь этими прохиндеями!!!

12.10.16 г. в салоне МТС находящейся по адресу г. Красноярск пр-кт Красноярский рабочий д.56/4 ,приобрели сыну смартфон МТС Smart Surf 4g g по цене 4990 руб. Смартфон не прожил даже суток .13.10.16 г. принесли его обратно ,нам предложили его отправить на экспертизу (т.е они его отправят) и если докажут ,что брак производственный то починят. Либо нам самим сдать его в ремонт ,дали адрес, там такие телефоны не ремонтируют. Завтра пойдем с претензией,посмотрим возьмут нет ,нет пойдем в суд. Хочу предупредить не берите ни чего в салонах МТС

Продали дохлый планшет, теперь тычут мне заключение экспертизы что он рабочий. Полный неадекват. Если не хотите проблем не покупайте в их сети (МТС, телефон.ру) ничего!

Мое первое впечатление от салона МТС было неоднозначным - я зашел в будний день после обеда, и там было много людей. Хотелось купить ноутбук для элементарных задач, а МТС оказался от места моей работы ближе всего. Я минут 10 ходил и рассматривал разные модели и ко мне подошел консультант (быстро, ведь клиентов действительно очень много). Я спросил его о том, какой производитель делает добротные ноутбуки с хорошим начальным функционалом. Он рассказал мне про DEXP - за 16 тыс. рублей можно купить модель с базовым набором функций для работы и серфинга в интернете. В результате покупка себя оправдала и уже 2 месяца все ок, хотя сам бы на этого производителя даже не глянул.

Я работаю в компании МТС Ртк уже более года, и сидя тут читаю о том что мы хамы козлы, не компитетные! дело в том что мы сами под жёстким пресингом начальства, постоянные давления, большие планы которые мы должны из воздуха выполнять и обманываем каждого лоха каждого, потому что будем страдать если этого делать не будем, ставят план как хотите так и делайте.
некомпитентные потому большая тикучка и нормально подготовить персонал не могут

Меня 2 недели назад попросили уволится из мтс только из-за того что они на мое место поставили беремменную девушку, а мне за эти две недели даже трудовую не выслали ( макрорегион центр г. Тамбов ОП F498) и на счет зарплаты обман полный в объявлении написано 25000-40000, на деле я получил всего 11000

исполнительный лист предъявлен на юридический адрес РТК. Но деньги не приходят. Как получить деньги????

отзывайте исп. лист у судебных приставов и пред являйте его в банк МТС приложив заявление (образец есть в интернете) + в своём банке(где у вас открыт счёт) нужно взять реквизиты вашего счёта и приложить к заявлению. В течении 10 дней я получил на счёт деньги.

1 вопросов по вашему делу много обсуждать их нет смысла тут
2 идите к судебным приставам пишите что судебное решение не выполняется они...

Надо было отправлять в МТС-банк, а не на юр. адрес компании. Теперь берите дубликат в суде и направляйте приставам в москву.

Добрый, день. позавчера купила в салоне МТС (г.Краснодара по улице Ставропольская 75/2) телефон ARK benefit M5 Plus по цене 5290руб. товарный чек мне написали от руки (тогда я на это не обратила внимание) Счастливая, принесла покупку дочери. Дочка решила посмотреть отзывы об этом смартфоне и обнаружила, что дешёвый телефон я купила дорого. В интернет- магазине МТС я могла бы приобрести это чудо техники за 3990руб. даже если бы забирала его по тому же адресу по которому и приобрела. В других салонах МТС я заплатила бы за этот же ARK 4290руб.(специально проехалась по нескольким салоном МТС).Ну, не верю я, что может быть такая разница в цене, тем более продавщица (рука не поднимается, её консультантом назвать) сказала, что эту модель они распродают и больше ARK заниматься не будут. Правды, в этой конторе, теперь не найдёшь. У них, главные где-то (никто не знает где) в Москве. Ни каких контактов, ни какой связи.В региональных салонах, что хотят то и делают. В одном из магазинов мне так и сказали - вас же устроила такая цена? Прозвучало как -сама дура. Покупать в магазине МТС,хуже чем на базаре (там хоть договорится можно). Пишу, понимаю что в никуда, настроение испорчено!

Вы безграмотны
1 цена в салоне и в интернет магазине может отличатся это совершенно нормально для любой компании
2 у Вас есть еще кассовый чек + товарный может быть выписан от руки и стоять на нем штамп организации поэтому идите и спокойно оформляйте претензию в этот салон только чеки прикладывайте не оригиналы а копии. в салоне вам обязаны претензию зарегистрировать
3 Контактный центр: 8 (800) 250-08-90 если у вас тариф сотовой связи от мтс набирайте просто 0890

Ломайте тел. шокером ( Микросхемы горят внутри, доказать порчу нельзя ). идите в независимую экспертизу (своя у них такое же кидало- сделают что вы его утопили в воде) . с заключением и претензией к ним за деньгами ,если отказ то в суд за 100% выигрыш с моралкой и штрафом. Это отучит кидал PTK не принимать исправный товар. Мой друг купил тел и принес им через 4 часа, объяснил, что не мог сразу понять и изучить все характеристики , его парили 5 дней ( думали) в результате отказ, что техсложный товар. Получайте ваш камень в ваш огород.

Добрый день, я тоже нарвалась на хамство и безответственность сотрудников этой фирмы. Я купила ребенку в оздоровительный лагерь телефон, но он оказался не рабочем, в салоне телефон.ру нам вместо того чтобы вернуть деньги его поменяли на точно такой же НЕРАБОЧИЙ. Когда я опять принесла его в салон мне в грубейшей форме отказались его принять и венрнуть деньги.. Сказали делайте что хотите это ваши проблемы.ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, БЕГИТЕ ОТ НИХ, ПОТОМУЧТО НИЧЕГО КРОМЕ ГОЛОВНОЙ БОЛИ, ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ И ИСПОРЧЕННЫХ НЕРВОВ ВЫ ОТ НИХ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!!!! СОБИРАЮСЬ ПРОВЕСТИ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ И ПОДАТЬ НА НИХ В СУД+МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ.

3 июня 2016 года купила в центральном офисе МТС по г.Курганинску 5 телефонов и 5 симкарт, для корпоративной связи. Оплатила наличными. Чек и сопроводительные документы получила вместе с симками. Сегодня уже 6 число, а деньги на купленные номера так и не поступили!!!! СВЯЗИ НЕТ!!! Бойцы офиса с честными глазами винят компьютер, дескать это он чего то там не провел. Я у них в офисе пробыла 4 июня 2 часа, пока они поняли, что документы на карты "не активны", Утром 7 июня буду писать благодарность в книгу жалоб, и наверно претензию.

сим карты активируются после любого совершонного действия даже выход в интернет их может активировать, я сам так их продавал и ни разу никто не жаловался

Описание ситуации: Муж купил телефон 5 марта,сегодня с утра я обнаружила полосы на экране и черное пятно,обратилась в салон,они предложили два варианта событий,сдать на диагностику телефон у них,что занимает 20 дней и в сервисном центре,где это займет 2-3 дня,я поехала в сервис будучи на 9 месяце беременности на другой конец города,а в сервисном центре просто сказали,что марку телефона,которая у меня не обслуживают и сотрудник МТС дал ложную информацию!!!Мой вопрос разве можно так людей мотать туда сюда?Я приехала назад в МТС,где сотрудница просто ответила,что она не знала,что сервисный такие телефоны не обслуживают,это нормально,что беременная девушка катается туда сюда и всем наплевать,директор начал мне про законы,права,а как же человеческое отношение и этика в конце концов,это еще пол беды,беда началась дальше,когда после всех этих мотаний и пререканий стало плохо,я попросила сотрудников в том числе директора и продавцов вызвать мне скорую,ноги ватные стали и знаете,что повергло меня в шок они отказались мне ее вызвать,сказав что это дорого и звонок этот им компания МТС не оплатит,беременной стало плохо
> ,а они смотрели на меня с таким наглым видом и просто улыбались,а я в этот момент рисковала жизнью своего ребенка,я не знаю кто в итоге вызвал скорую,но приехавшая бригада была в шоке от такого отношения и хамства,разве телефон в 2500 стоит жизни и здоровья ребенка,я прошу незамедлительно разобраться в моей ситуации,данную ситуацию считаю очень серьезной,так как неизвестно чем это может для меня с ребенком закончится...Вот прошло два месяца нами составлены две жалобы и тишина,неужели нет на них управы

Добрый день. Купила телефон в магазине МТС(относящийся к кампании «Русская Телефонная Компания» ) по адресу г.Тамбов ул.Шлихтера. Думала что сейчас подарок мужу сделаю, его телефон сломался. Подарила на следующий день муж совершил 3 звонка и он сел, зарядили опять сел. Пришла в магазин все рассказала, они отправили на экспертизу. Написали заявление о претензии и возрасте денег, потому что после испорченного настроения от данной модели не хотели им пользоваться и оставили свой номер телефона чтобы они позвонили нам когда мы можем придти забрать деньги. Прошёл месяц, за это время мы купили еще один телефон. Они не звонили пришлось самим к ним придти хотя бы узнать собираются ли они возвращать нам деньги, оказалось они отремонтировали его, хоть я не хотела совершать ремонт. 19.04.2016 был сотрудник по имени Нелюбова Валентина, она достала этот телефон и сказал что бы я его забрала, на что я ответила что мы просили вернуть нам деньги телефон мы уже купили и не нуждаемся еще в одном. Сотрудник ответил что ему здесь данный телефон ненужен. Я попросила телефон директора или телефон куда я могу предоставить жалобу , сотрудник дал мне тел.88002500890, я совершила звонок мне ответила чудесная девушка и сказала что жалобы они не принимают и чтобы я обратилась в офис чтобы мне дали другой номер. Я спросила другой номер у Нелюбовой Валентины на что услышала отказ. Пришлось уйти и теперь не знаю что делать. Хамское отношение персонала, настроение испорчено и желания в этом магазине покупать пропала полностью .

Люди, не покупайте никогда и ничего в салонах МТС. Я уже пол года веду бесполезную переписку с МТС и РТК. МТС отсылает к РТК, а РТК просто игнорирует! Не тешьте себя надеждами, собирайте документы и обращайтесь в суд. Это не так уж и сложно.Носила сама лично телефон на экспертизу (менеджер мне просто отказал в этом), выявили многочисленные дефекты производственного характера, так эксперт мне сказал, что практически все телефоны, которые поступают к ним на экспертизу - все из салонов МТС и все с произв.браком. Похоже на то, что они торгуют "серыми" телефонами, либо вообще браком, Ни какие претензии они не рассматривают, зачем им это, они уже прибыль свою получили. У них даже официального сайта своего нет, где можно оставить жалобу либо претензию.Не теряйте время, обращайтесь к юристам, они вам составят исковое заявление в суд.Потом эти расходы вам вернут.

Люди не берите у них ни чего , впарят хрень потом забодаетесь бегать . Муж купил в подарок тлф , подарил мне , в корпусе обнаружилась мааааленькая щелочка , вернули тлф в тотже день говорят надо экспертизу делать что не вы наковыряли ( стандартная схема во время экспертизы проходит 3 недели , товар можно сдать в первые две). Собираем документы в суд деньги просто не возвращают уроды ....

Законов не знаете, от этого и кажется что уроды кругом!

Так вы скажите спокойно укажите нормы законы с выдержками, раз знаете. Что тут эмационировать? Да, население не грамотное у нас, этим пользуются все кому не лень.
Всё верно, согласно закону, продавец имеет право отправить на экспертизу, для выявления природы появления щели. Поскольку механических повреждений на материалах нет, то экспертиза должна показать заводской брак, т.к. по результатам проверки должны выполнить ваши требования.
Однако судя по опыту взаимоотношений с этой шарагой - они самовольно отправляют в ремонт и возвращают отремонтированный телефон.
Вот это уже нарушение закона. Однако контроллирующие органы у нас какие-то странные (каюсь, не знаю и не понимаю, как они работают, что не воздействуют на них, когда обращаешься с жалобами в роспотребнадзор!) и отправляют со всеми претензиями в суд (только консультируют, имеем вы право в конкретной ситуации по закону или требования не законные).

3,0216 г. приобрела телефон NOKIA 225 Dual sim, эта модель на две SIM-карты, я знаю эту модель и других вариантов не рассматривала.По чеку и документам мне продали этот аппарат, а по факту похожая модель, но только на одну SIM-карту.При предъявлении претензии продавцу, который меня узнал и даже помнил, что приобретенный мной телефон начал какие-то нелепые отговорки, что это такая комплектация, а что документы и чек не соответствуют проданной продукции- это стандартные бумаги на все виды. Но я точно знаю, что телефон этой модели на две SIM-карты.Мою письменную претензию приняли нехотя и собственно сказали в глаза, что я уже ничего не докажу и что у меня вообще сам телефон левый, приобретенный в другом магазине...

ЗАО "Русская Телефонная Компания" на 100% принадлежит ОАО "МТС", так что это не какая-то "левая контора", как тут многие пишут.
Что касается якобы мошеннических действий этой компании. Люди, вы сами не знаете законодательство РФ, вы не проверяете товар перед покупкой, как минимум в половине случаев телефон, который вы считаете сломанным, просто разрядился. И компания по закону не имеет права вернуть вам деньги за такой товар, а также обменять на другой без проверки качества. 14 дней, про которые вы так любите говорить здесь не действую,, поскольку в соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров телефон относится к технически сложным изделиям, определить исправность которых на месте невозможно.
Теперь что касается сим-карт. Люди, если вы купили сим-карту с ежемесячной платой, попользовались пару месяцев, а потом решили, что она вам не нужна, НЕОБХОДИМО прийти в салон и расторгнуть договор! В компании не работают экстрасенсы! Если вы не хотите пользоваться тарифом или услугой, надо сообщить об этом!
Да, МТС, без ведома абонентов, подключает платные услуги, но что с того? Вся страна давно знает об этом! Просто будьте внимательны и все.

В компании конечно бардак, но не хуже чем в любой другой крупной компании.

ЗАО РТК не выполняет решение судов даже, судебная экспертиза показывает ,что телефон барахло, независимая показывает, что барахло , а экспертиза МТС говорит, что нет с телефоном все в порядке, если с телефоном в порядке то не было бы экспертизы и суда, Суд выносит решение в пользу потребителя , а МТС деньги не возвращает говорит нам пофиг на суд.

Не покупайте телефоны компании РТК. При Браке, обмена не существует! Кидалово 100%!С ветрины не покупайте,убедитесь,что телефон запечатан и запломбирован .Салон,магазин расположенный по адресу:Деревня Румянцево ТЦ РИО .Купил смартфон Samsung Galaxy A5 2016 с витрины.Старшая смены Мария утвердила ,что смартфон всего 1-2 дня находится на витрине и они его даже не трогали(потом я понял,что она знала о браке). Вечером в 20:00 я купил этот телефон,и дома обнаружили,что сенсорные кнопки то работают, то нет.По этой причине мы поняли,что-это брак!На следующий день я обратился туда же где и купил,но Мария хоть и призналась,что это брак похожий на заводской отказалась его поменять.Она предложила отправить смартфон в сервис.Купил подарок сыну.Она(Мария)сказала,что мы можем только отправить телефон в сервис в течении 20-25 дней,а мне нужно было через 4 дня подарить сыну на день рождения. Я долго просил и она распечатала все сервисы которые сотрудничают с МТС.По списку самым близким для меня оказался сервис на Ленинском проспекте д.31 корпус 4.Она предлагала отвести самостоятельно смартфон в сервис,чтобы я сэкономил время и успел подарить смартфон сыну на день рождения.Уже в сервисе признали,что кнопка бракованная.То есть-это заводской брак.Я ждал 4 дня,но так и не успел подарить подарок сыну вовремя.Есть накладная от сервиса Samsung где указана замена правой кнопки.После ремонта она(Мария)отказалась поменять смартфон,т.к. она(Мария)считает,что после замены кнопки-это не ремонт, а просто замена кнопки.Я написал письмо в МТС(несколько раз),но они только извиняются.Заявка 178596908313,также просили IMEI телефона.Я отправил,а потом я позвонил в абонентскую службу и попросил специалиста по поводу обмена и брака.Ответил специалист по имени Наталья Орлова и я задал вопрос.Как она считает после вскрытия телефона и замены кнопки она считает новым смартфоном? Она отказалась отвечать и сказала,что у них всё записывается.Кроме этого я много раз писал в МТС,но они только тянули время и очень красиво извинялись.Время они тянули до 14 дней.А после прошедших 2-х недель они очень хитро перевели на РТК указывая,что за телефон отвечают они.Ответила мне Юлия Лапикова,Дмитрий Мартыненко и другие.Я указал 6 номеров которыми в моей семье пользуются услугами МТС и две карты банка МТС.В знак протеста я отказался от карты банка и все номера моей семьи я перевожу на других операторов поочереди.С таким обслуживанием и обманом мы не будем пользоваться услугами МТС, не зря с вами не работают крупные компании такие как:ЕВРОСЕТЬ,Связной и т.д.Уже 2 номера перевел и буду дальше переводить.Обманывая людей далеко вы не уйдете!А жаль,т.к. мы были активными клиентами МТС многие годы и не буду рекомендовать ваши услуги своим друзьям,родственникам и знакомым.

Чем закончилось дело? у меня все тоже самое и даже телефон такой же. Вы обращались в Роспотребнадзор?

В целом соглашусь. аферисты самые настоящие.
Однако, скажу, что бывают счастливые случаи - мне возвращали деньги за бракованный телефон (нарушили сроки экспертизы).
Сейчас с ними снова прения - не знаю, получится выбить свои деньги за бракованный телефон или нет.

Никогда не покупайте телефоны в этой жуткой компании. В августе 2015 года я купила телефон который очень быстро сломался. Мне его уже 3 раза ремонтировали по гарантии и он опять сломался. Написала уже 3 претензии на возврат денег а ответа мне дают. Бардак. Буду обращаться в суд

У меня почти такая же ситуация! Суд выиграла,только и после суда не могу деньги у них выбить

Добрый день! Я тоже купил смартфон Сони в Томске, написал 2 претензии с требованием обмена некачественного товара на качественный, в салоне забирали телефон на проверку качества и просто ремонтировали, я обратился с иском в суд и там началось, стали предоставлять не понятные акты, утверждать, что дефектов не было у аппарата, в другом акте указанно, что дефект подтвержден, мировой судья встала на сторону ответчика, не смотря на предоставленные мною доказательства и заключение в мою пользу специалиста РОСПОТРЕБНАДЗОРА . Никогда не сдавайте в МТС телефон на проверку качества, а сами делайте независимую экспертизу.

Полностью согласна! Только как людей оградить от их безправных действий(((

В субботу 30.01.16 в Сочи в Моремолле зашла к ним по банк.карте, оплата прошла, и по сбербанк онлайн продавец Лосев С.В. это увидел, но сказал, что у него не вышел второй чек. в итоге, они мне не отдали ни телефон, ни денег... Выдали гарантийное письмо, что деньги вернуться в понедельник, сегодня среда, всё глухо... Я бы рада сама поехать и плюнуть им в рожу, но я живу далеко, 3 часа пути и у меня маленький ребенок на руках, выехала специально за телефоном и вот такой развод. не могу найти хотя бы рабочих телефонов, может мне кто-нибудь сможет помочь, буду благодарна (даже если вы просто зайдете в моремолл и скажите какие они)))

Очень гадкая компания ЗАО "Русская телефонная компания" при МТС!
МТС, только портит о себе имидж из за РТК и теряет клиентов. Два раза имел
неосторожность купить в мтс (в РТК) телефоны. И оба раза, был брак и оба
раза, с боем выбивал обратно деньги или обмен на новым тел. Отследить на
сайтах, где находится сданный телефон, нет возможности, более того, не найти
телефон этой самой компании РТК. Нашел на одном сайте их реквизиты и
телефон, позвонил, никто не ответил, но списалось 50 руб. с счета у меня.
Приходишь в салон мтс, узнать о телефоне, ничего не знаю и не могут
конкретно ответить и это уже после положенного срока. Последний раз покупал
в Ижевске, с салоное мтс: ул. Холмогорова 11д. (салон внутри магазина),
когда приходишь покупать, то труться во круг, предлагают то одно, то другое,
но врут о характеристиках товара. Если потом оказался брак и приходишь
обратно через неделю, то уже даже не подходят, разбегаются по подсобкам,
даже не хотят принимать обратно телефон. Только когда уже начнешь ругаться,
начинаю немного шевелиться. После срока положенного, приходишь узнать, то
ничего конкретного не отвечают, типа не знаю и узнать негде! Бардак
полнейший! Никому не посоветую покупать телефоны в офисах мтс у этой
воровитой компании Русские телефонные сети. Заплатите деньги, впарят брак, будете бегать месяцами потом по возврату денег и часто через суды!

03.01.2016 мной, на сайте e-burg.shop.mts.ru был сформирован и оплачен заказ - смартфон Asus ZenFone Selfie 16Gb ZD551КL LTE Silve. В процессе формирования данного заказа на сайте Интернет магазина отображалась информация о том, что данный товар есть в наличии в Екатеринбурге и предлагалось выбрать цвет и место получения товара, что я и сделал. После чего я совершил оплату данного заказа на сайте, он-лайн, через сервис payonline.ru. Через некоторое время мне позвонил сотрудник Интернет магазина "МТС" и сообщил, что данного товара нет в наличии, и сказал, что заказ отменяет, а деньги мне вернутся обратно через 2-14 дней. Данный вариант меня категорически не устраивал, так как данный телефон покупался мной в подарок, и нужен был мне вечером 03.01.16., а в результате работы Интернет-магазина "МТС", я был введен в заблуждение о том, что выбранный мной смартфон есть в наличии в Екатеринбурге, и я могу получить его по выбранному мной адресу.
После этого я 2-и раза обращался в колл-центр по телефону: 8 (800) 250 05 05 03.01.16 и 1 раз 04.01.16 с просьбой прислать мне официальное письмо с объяснением того, как ЗАО ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" принимает платежи он-лайн за товар которого у нее нет, а потом отменяет оплаченный заказ, на e-mail, но мне было отказано. И еще, на сайте Интернет магазина не указан их официальный e-mail и по телефону его тоже не сообщают, так что, претензии можно предъявить только через почту России на юридический адрес, что я и сделал...

Уважаемый, Вы забрались на какой-то левый сайт, который не принадлежит компании МТС. Вот ссылка на настоящий сайт интернет магазина http://www.e-burg.mts.ru/ Тот сайт, который Вы использовали, вероятно берёт информацию с чужих сайтов и передаёт заказ на основном сайте (правильном).
В виду невнимательности большинства пользователей сети интернет и возникают подобные случаи. В таких ситуациях, я на месте компании МТС или иной компании послал бы любого. Да и вообще, прежде чем начать платить через интернет, изучите литературу по вопросам безопасности платежей и проверке сайтов на соответствие действительности :)

Вы сами сайт что то, что сами указали - открывали? Если перейти по вашему сайту - это сайт оператора связи, а слева кнопка интернет-магазина http://www.e-burg.shop.mts.ru/
Поэтому человек всё верно указал.
Да и следуя логике можно понять, что раздел магазина находится в структуре домена мтс.ру
Потому прежде чем учить других, пожалуйста не допускайте сами ошибок, а то выглядит это самонадеяно :)

В апреле приобрел ребенку планшет через некоторое время выявилась проблема планшет перестал заряжаться. Отдал в салон для ремонта. Через 45 дне планшет мне не вернули на все мои претензии приходили формальные безграмотные отписки. Обратился в суд который благополучно выиграл. Вчера получил на руки исполнительный лист. Планшет стоил около 4000 рублей а мне присудили около 15000 со всеми пенями и штрафами и буду рад что приставы с этих нехороших людей еще и исполнительный сбор в 10000 сдерут. Вот как то так.

Сначала обманули при продаже симки мтс,просил на месяц для планшета, впарили такой ,что через месяц отключили,но через два месяца зачислили долг 450 руб.потому что,как объяснили,я должен был прийти в мтс и закрыть симку.Мошенники копеечные.Мало того оплатил 27 ноября,однако до 20 декабря присылали смс ,звонили,угрожали .трижды ходил в салон и в салоне подтверждали,что оплата была,звонил в мтс,но они заявляли,что деньги не пришли ,поэтому будут меня тиранить дальше.Очень удивился,начал рассматривать чек и "бинго". Услугу покупал в мтс,оплата принята " русской телефонной компанией" (это салон мтс).компания русская телефонная компания закрыта в 2012 году.Ясно ,мне 60 лет,уже мудрый.Значит наличку гонят на лево,поэтому мтс беспокоится , что все вылезает.,Написал очень подробное письмо в Прокуратуру и Роспотребнадзор.С огромным удовольствием перешёл в "МегаФон" и перевёл всю свою родню .Эту сраную компанию я на чистую воду выведу.Время и знания есть.Арустамов Артур Альбертович ,Ростов на Дону тел 89185588669

9.12.2015 я зашла в салон сотовой связи МТС, и решила купить смартфон фирмы " самсунг", спросила с 2 симкартами Мне молодой человек сказал , что имеется в наличии, и начал оформлять мне покупку:Samsung G 531 F Galaxy Gr and PrimeVE LTE. делал это он очень долго, и в конечном итоге сказал мне оплатить покупку в 14-29, когда я оплатила, он начал вставлять симкарту и оказалось , что телефон с 1 "симкой". Мне уже было некогда, я пришла через несколько часов , чтобы поменять за ту же цену, но другой модели ( в салоне такой был ) , но мне отказали. Кидалово 100% -ное

ЖАЛОБА. Третью неделю брат не может передать сестре номер МТС... "Поколение пепси" не в силах заполнить документы и сделать ксерокс с двух паспортов!.... Который раз вспоминаю Райкина - кто костюм сшил?!!!

Добавить комментарий