купил стиральную машину в м-видео | Черный Список

купил стиральную машину в м-видео

Вот это письмо я отправил 24@mvideo.ru

On 20.04.2018 18:29, Сергей Косинцев wrote:
Сегодня я понял : никогда в жизни не совершу покупку в М-видео технически сложных товаров (может быть ,только батарейки). Вот что заставило меня принять это решение. 4 марта через интернет -магазин м-видео купили стиральную машину . 12 апреля машина начала неестественно греметь( то ли барабан,то ли подшипники). Позвонили в гарантийку,чтоб вызвать мастера. Там обещали : вам перезвонят. Нам так и не перезвонили,пока мы не напомнили о себе. Наконец приехал мастер,разобрал машину. После осмотра сообщил : у вас есть два варианта : либо ремонтировать по гарантии,либо заменить на новую или другую модель с перерасчётом стоимости. Мы сочли разумным поменять на новую другой модели,т.к. известная может оказаться не единственной бракованной во всей партии. Мастер написал бумажку,где под записью " покупатель от ремонта отказался"(и ни слова о" покупатель согласен на замену") предложил расписаться. Не правда ли,предусмотрительная схема? Через день приехали из службы доставки и увезли машину,предложив приехать в ближайший удобный магазин чтоб оформить обмен. Сегодня ,20 апреля состоялся наш визит в магазин рядом со станцией Преображенская. Там нам сообщили,что изделие не является "неремонтопригодным", у вас нет акта о неремонтопригодности( который откуда то должен был сам появиться. Мастер не составил такой акт ) . Не получив никаких рекомендаций мы молча и покинули магазин.
Прочитали дома закон "О защите прав потребителей",а именно 25 статью,на которую ссылался представитель магазина мы навестили сервис центр,в котором нам рекомендовали снова отправиться в м-видео ,для того ,чтоб решить вопрос с обменом . И вот самое интересное. В магазине нам сообщили : машину на новую вам никто менять не обязан,только гарантийный ремонт. И вежливо так поинтересовались : а вы не хотите ли забрать агрегат с нашего склада и отвезти на своей машине к себе домой,куда вы и пригласите гарантийного мастера? Переговоры вела моя жена. После этого вопроса вмешался я . Я потребовал прекратить издевательство над нами,за наши же 22 000 рублей. Дальнейший разговор жены не слышал. Работники ,выслушавшие в 5 раз рассказ как за заплаченные деньги "мы можем развлечься с торговой сетью м-видео,согласились вернуть нам машину . Добавлю к тому,с чего начал. Всем своим друзьм и знакомым я порекомендую не связываться с вашей торговой сетью. В социальных сетях ,где только возможно, я оставлю эту историю,во всех чёрных списках потребителей оставлю свой отзыв. Удачного бизнеса. В нём изложена вся эпопея. Вот как прокомментировали моё письмо :Пожалуйста, берегите природу. Подумайте, действительно ли вам необходимо распечатывать это сообщение?
Please consider the environment. Do you really need to print this email? На этом история не закончилась В обещанный день неисправную машину так и не доставили. Позвонили в callцентр М-видео. Нам ответили : сведения о ситуации в компании есть , свами свяжутся сегодня(22.04 18) в течение дня. Традиционное российское "заходите завтра".

Регионы: 

Добавить комментарий