МТС розничная сеть это ЗАО "Русская телефонная компания"

| |

ЗАО "РТК" или ЗАО "Русская телефонная компания" (тел: (495) 6633600 , 915-120-60-90) снова делает набор сотрудников в Москве, причём в объявлении ни слова нет о названии компании, что это ЗАО "РТК", а есть только название "МТС розничная сеть". И присутствует логотип МТС, т.е. это не сам МТС набирает кадры. Вот само объявление на последней странице в журнале "Работа и зарплата № 37 от 13.09.10" http://ru.myalbum.com/Album=CRISDSCS (фото объявления) Будьте внимательны, почитайте другие отзывы о РТК, я сначала думала, что это МТС набор делает, а это РТК. Отзывы есть на сайтах : blackjob-msk.org, orabote.net, jobrate.ru.

Добавить в закладки: Google slashdot YahooMyWeb Digg Technorati Delicious Забобрить эту страницу! Добавить на Newsland.ru Добавить на СМИ2 Добавить на RUmarkz Добавить на Ваау! Добавить на rucity.com Добавить в закладки МоёМесто.ru Добавить в новость News2.RU Добавить в Яндекс закладки Добавить в Readme.RU Добавить в Сто закладок Добавить в RuSpace
Администрация не имеет никакого отношения к опубликованным сообщениям и не может гарантировать их достоверность.
Все сообщения вносятся в Стоп Лист посетителями сайта, в большинстве случаев, анонимно, поэтому, если Вас оклеветали, обратитесь в службу поддержки

я из Нижнего

я из Нижнего Новгорода тоже вляпалась ртк это мошенничество. У меня даже слов нет. Я весь день сегодня плакала от обиды какое у нас государство гнилое. Законы не соблюдаются. телефон мтс 975 купила 5 марта, а 16 перестал работать сенсор. По закону хочу вернуть деньги, но почитав ваши отзывы, боюсь, останусь без денег и телефона. Продавцы хамы, я понимаю что их учат обманывать, но мы Россия как можно гнобить друг друга. Правильно говорят рыба тухнет с головы. Удачи вам!

Компания обмащиков

Купил в Волгограде в салоне МТС ул. Землячки 110 б 21.02.2014 сот. телефон проходил с ним сутки, телефон во первых плохо ловит сеть, во вторых постоянно ее теряет, пробовал разных операторов связи. 23.02.2014 пришел написал претензию на обмен или возврат товара, мне с порога отказали, даже не предложили принять телефон для проверки качества. Я пришел 24.02.2014 еще с одной претензией с просьбой вернуть деньги за товар, при чем в претензии указал что и телефон им отдаю, претензию приняли, сказали смс пришлем как разберемся, в итоге тишина. Приехал сам в салон спрашиваю, что с моей претензией, а в ответ тишина, в сало даже не могут сообщить номер телефона их головного офиса. Полный бардак. Не ходите в салоны МТС за покупками.

Обман в салоне!!!!

Купили в вашем салоне г. Стерлитамак,ул. Гоголя 131 телефон НТС ONE S стоимостью 17900 рублей за наличный расчёт. Через полгода телефон сломался(перестал включаться). Обратились в салон -отремонтировали по гарантии. Ещё через 2 месяца снова сломался с теми же признаками-перестал включаться. Обратилась в салон,телефон не приняли,велели написать заявление на замену и сказали что позвонят.Не дождавшись звонка,снова обратились в салон,и снова телефон не приняли,снова велели написать заявление на замену и велели ждать звонка.В третий раз,не дождавшись звонка,обратилась в салон,написала претензию.Велели сдать телефон на прверку качества. При сдаче телефона мне заявили,что срок гарантии истёк в прошлом месяце!!!! Протянули время,не принимали сразу телефон,промурыжили меня в течение трёх месяцев и вот результат!!!!

Защита прав потребителей

Уважаемый потребитель,наш краевой союз защиты прав потребителей знает как вам помочь.Возьмите двух свидетелей и письменно пусть опишут что такого числа вместе с вами приходили в магазин,что вам отказали и что они готовы все подтвердить в суде.За более подробной консультацией обращайтесь на мою электронную почту [email protected]

РТК мошенники.

НИ КОГДА Ни когда не покупайте в салонах МТС!!! РТК ещё шифруется под ДРУГИЕ магазины будьте внимательны!!!!! Они обманывают людей. Если вы купили в РТК что либо, и у вас все работает и все порядке, значит вам повезло. Если вы купили в РТК и у вас неисправность, ни денег ни замены вы больше не увидите ни когда... Купить в РТК, все равно что купить на рынке у барыги!!! Покупайте лучше в надежных местах!

Да, они так работают

Хорошо менеджер в офисе у Аэропорта где принимают неработающую аппаратуру по-человечески подсказал, что бесполезно, лучше сразу по гарантии отдать, т.к. ни ремонта, ни возврата денег от МТС=РТК не будет....
так и сделал, отдал в гарантийку.

короче - купил в январе, а начал пользоваться смартфоном в феврале )

МТС= РТК ЛОХОТРОН

Купила ребенку 23 декабря 2013 года в подарок смартфон на новый год от деда мороза(пока верит). До сегодняшнего дня ни телефона ни денег. ПОСТО ВОРЬЁ, а не МТС=РТК

притензионники сами веселят своей безграмотностью и хамством

Клиенты,акститесь и очнитесь!многие тут пишут про торгашей с базара,намекают на неверную орфографию в адрес сотрудников.так вот.скажу -1) следите за своим языком и запятыми 2) у нас есть регламент. Строгие правила,за нарушение которых депримация-самое безобидное.нет.вы не имеете права потребовать деньги из кассы,если телефон сломался.или прочая техника,за это мы,сотрудники компании,будем платить из своего кармана,а мы не виноваты в том,что техника сломалась.по закону-21 день проверка качества сложного товара.телефон,как прописано в законе,считается сложным техническим.мы не можем его посмотреть и починить при вас!это первое.второе-соответствуя регламенту компании,если вы приносите телефон в офис,то он отпраляется сначала на проверку качества( 21.) Потом,если неисправность подтвердилась,его ремонтируют.так же мы не можем знать,когда конкретно ваш телефон придет из ремонта.мы даже не можем знать,какой вообще товар прибудет на ОП с курьером.работаю в компании 6 месяцев,и таких, как вы,ставлю на место с моим МОПом.начнете орать-мы тоже начнем,мы не роботы.на хамство,как известно,отвечают хамством.тут еще писали,что мол,встретят на улице и тд и тп.встретьте.посмотрим,что из этого выйдет!

безграмотны вы

безграмотны вы если идет возврат товара то в соответствии со ст. 22 закона о защите прав потребителей только 10 дней на проверку у вас есть, а уложитесь вы в них или нет это ваши проблемы, а вы их на покупателей перекладываете

А беременную

А беременную женщину ходить к вам заставлять - штаны не жмут?
21 день, а потом еще - ок - вы должны на время предоставить замену - где она?
А что за отписка - 2 претензии со сканами документов из сервиса и в каждой - Вы можете принести документы для доказательства. А то, что оба раза они были - это что? Слепота? У вас там, что, слепые сидят? Купите им программу для чтения для слепых, наймите помощников, которые слепым юристам читать будут. Ну надо как то выходить из ситуации.
В общем до встречи в суде.

ответ

по закону,телефон на подмену, выдаётся только на время ремонта, а не на проверку качества,которая,кстати, длится 21 день

Правильно!Я

Правильно!Я работаю в компании всего ничего(6 месяцев)и за это время насмотрелся очень многого.Целиком и полностью поддерживаю автора.Клиенты бывают на столько грубы,что порой,как говорят,хочется снять майку МТС,вывести их из салона и затолкать им их же телефон прямо туда,на сколько хватит фантазии!

ОТКАЗ В ГАРАНТИИ

Всем доброго времени суток!
Купил в РТК samsund note2, был уверен что беру в МТС, через 11 месяцев сломался. Обратился в солон отправили в сервисный центр. Через 3 дня СМС о том что мне отказано в гарантии. Пришел выяснять почему отказали и оказывается причина в том что телефон был перепрошит 1 раз хз кем то и препрошит до такой степени что решение только в том что нужно менять всю плату. Предложили сделать за мой счет. Доказать что перепрошивка была сделана не мной и что мне продали б/у телефон я не могу. Ситуация ГОВНО не понятно что делать как добиться правды. Всем удачи!

К сожалению не

К сожалению не знаю из какого вы города, если из более или менее крупного города то самый простой и быстрый вариант обратится в другой официальный сервис самунг
т.к. уж больно похоже на то что сц вас просто разводит на деньги.
Второй вариант если сц других нет это сдать телефон непосредственно в магазин, ну и как совет не упоминать про то что вам сказал сц, если будут посылать в сервисный центр просто говорите что не хотите, отказать вам не могут, правда этот вариант по времени дольше как привило минимум 20 дней вам ждать решения

РТК обманщики

Кажется и я попала,как последняя лохушка...Настроение сразу испортилось,какой тут Новый год?((( Сдала телефон на проверку 31 октября на 45 дней,все 45 дней терпеливо ждала,пришла за телефоном или деньгами и так и хожу уже который день.Кормят завтраками,а сегодня предложили написать жалобу и только тут я узнала,что имею дело с РТК а не с МТС.Я зашла в инет и поняла в какое дерьмо вляпалась.Фэйрчайлинг или как его там,это такое прикрытие для мошенников всякого рода,что мама не горюй,деньги можно вернуть только пригласив кого-то с НТВ или ещё какой-нибудь Честный детектив",чтобы на всю Россию их прославить,ведь это система мошенничества,как я посмотрю,по всей стране народ дурит...

ртк

А Я на эту РТК подал в суд. продали бракованный телефон. забрали на экспертизу ни телефона ни денег. прошло уже 8 месяцев

Уже как год парят.

Год назад сдал телефон. В итоге телефона нет, бумаг о приемке нет, никто ничего не знает.
Как подать им претензию, и далее в суд. Помогите

Не возвращают деньги

Также как и у вас борюсь с ЗАО РТК уже с 18 июля 2013 г. Я купила смартфон МТС 970 в Москве в салоне МТС по адресу б-р Яна Райниса, д. 1-а. Недостаток обнаружился в г. Твери, он там вообще перестал принимать и передавать звонки! Я обратилась на 13 день в салон связи МТС и хотела законно воспользоваться 18 ст. Закона РФ «Защиты прав потребителей», и тут такое началось! Начальник юр. Отдела Муранова М.Е. разучилась считать: пишет в ответе, что я обратилась более 15 дней, что я имею претензию не к функции телефона, а якобы он мне не подошел по цвету, размеру и т. д. Экспертизу сделали не в моем присутствии, да ещё и не согласовали со мной электромеханический ремонт (возможно, тыкали паяльником) и дальше в салоне вроде готовы были вернуть деньги, то ли обманывали, то ли время тянули. Для всех кто с этим столкнулся требуем : заблаговременно письменно меня проинформировать о месте и времени проведения экспертизы для реализации моего права участвовать при проведения проверки или экспертизы товара. Читала судебные иски, где при проверке заливали водой и тыкали паяльником в плату. А в сентябре Муранова М.Е. написала отказ, вообще бред какой-то: да, недостаток был выявлен, но деньги не вернем. Сейчас готовлю иск в суд. Очень хочется закрыть это «змеиное» гнездо, чтоб они не расползались по земле.

РТК ЗАО

У меня такая же беда, причем купила тоже в Москве на Яна Райниса 1-а. Сдала жду уже 46 дней ни ответа ни привета. Телефонных номеров у этой компании нет, к кому обращаться не знаю? Может подскажите.

что делать чтобы деньги вернуть?

Добрый День!
Подскажите какая правильная последовательность действий? Покупал в Питере телефон в салоне мтс, платил картой через терминал. Деньги сняли со счёта, а "слип" у них на кассе не прошёл, говорят из-за технического сбоя. Однако отмены операции не произошло, и возврата платежа на мой счёт тоже, в оговорённые законом сроки. В салоне отправили в мтс, а мтс после недельного рассмотрения моей претензии заявляют ,что никакого отношения они к розничным продажам оказывается не имеют и обращаться нужно в ЗАО РТК. Контактов никаких не дают, то есть снова нужно в салон идти там пытаться правду искать. Я у них неделю назад претензию оставлял, но никакой уверенности, что её куда нужно направили нет (про отношение салона к ЗАО РТК я выяснил получается случайно). Что мне делать? В отношении меня нарушен Федеральный Закон, у меня украли деньги, но никого это особо не волнует. Заранее спасибо!

купил планшет

купил планшет за 9000 тысяч в нем не работает батарейка здал на экспертизу через 21 день позванили и сказали что там следы пайки фифи и заливки покупал в городе Коврове в центральном офисе

Продали б/у модем

05.07.2013г. ЗАО "Курган" приобрел(товарная накладная C299/00000008) в салоне-магазине МТС по адресу Москва, ул. Воронцовская, д.1, стр2а модем "Тариф МТС Коннект-4+модем LTE" телефонный номер +79161082795.
Этот модем оказался бывшим в употреблении,и номер оформлен не на нашу организацию и заблокирован.
На нашу претензию от 06.09.2013 пришла отписка Исх.№35817/13 от 23.09.2013г. в которой сказано,что качество модема проверено продавцом,и мы это подтвердили оплатой чека.
На самом деле работоспособность модема продавцом не проверялась,и не могла быть проверена,т.к. номер заблокирован и оформлен не на нашу организацию,и чек мы не получали,мы оплачивали по безналу.
Нарушены пункты договора поставки №C299/008:
4.1.1. - при продаже модема продавцы не сообщили информацию о том,что модем б/у и оформлен на другую организацию.
4.1.4. - при обращении в салон МТС 05.08.2013г. фактически неработоспособный товар не был замен.
Как нам быть с этим вопросом?

MTC970

Город Псков, ул Киселева 16.
Центральый офис МТС и под ним салон РТК.

Суббота нужен телефон, мой ввиду старости не работает.
Почитал форум выбрал модель, не дорого и в общем то, всё что мне нужно есть.

Прищел спросил есть, да есть, попробовал позвонить, особо не проверял.
Заплатил, забрал, ушел.

На следующий день сел посмотреть по внимательнее, что купил.

А купил кота в мешке, на коробке стоит модель: МТС970.
По факту МТС970-Н
А это значит нет фронтальной камеры, задняя камера 2 мегапикселя вместо 3,1
В довесок неработающий GPS. В комплектации отсутствует гарнитура.
Ну и дисплей весь переливается при чтении на белом фоне.

На все это сотрудники магазина как обычно, сказали сдавай на экспертизу. Долгое втирание очков, плевание на правила торговли итд.

Телефон вернул продавцам, денег нет.
Ни по факту мощенничества, ни по факту не комплектаци, ни по факту неработоспособности.

Разве тут нужно что то еще Объяснять.
Обходите стороной.

Ты не прав

МТС 970, это Алкотель =)))) а именно One Touch 4030D, (портновская программа выпуска моделей) и там не когда в жизни не было камеры 3.2 Мр, так что нормально сночало Юзай сайт потом обвиняй!!!

Товарищ Илья с

Товарищ Илья с Сахалина вы перед тем как обвинять человека, сами бы почитали статьи про 970 мтс, первые партии телефонов были а)С фронтальной камерой и б)основная камера была 3,2MP
В дальнейшем стала продаваться версия мтс 970H в которой нет фронталки и камера 2 MP, ну и плюс в комплекте нет наушников.
Ну а автору хотелось бы сказать что коль уж вы читали отзывы перед покупкой вы должны были знать что существовало 2 версии этих телефонов и на момент вашей покупки телефона мтс 970 уже не было в продаже, т.к. что как говорится сами виноваты проверяйте что вы покупаете, а не вините во всех тяжких продавцов

Кого вы набираете на работу????

Моё хождение по мукам!!!В январе 2013 года я пришла в этот офис ,чтобы переоформить номер на своё имя.Все процедуры,касающиеся этой операции были проделаны:написала заявление на переоформление номера,сняли ксерокопию паспорта,прошла идентификацию,заменили сим карту и сказали,что по истечении 6 месяцев ,если хозяин,на кого была зарегистрирована карта не предъявит претензию,то автоматически она переоформится на меня.По истечении 6 месяцев,т.е.в июне ,в личном кабинете на сайте МТС ,я никаких изменений не увидела,поэтому пошла лично в салон-магазин.Меня ждал там неприятный шокирующий сюрприз-ни моего заявления на переоформление,ни ксерокопии паспорта нигде не проводились по базе.Никто не имел представления о существовании этих документов.В салоне мне предложили написать повторно заявление на переоформление номера,что я и сделала заново,но не провели идентификацию.Попутно я написала претензию в службу МТС по электронной почте,где на эту претензию тут же ответили ,и сказали чтобы я прошла идентификацию заново, иначе моё заявление будет не действительно.Какое же было моё удивление и возмущение,когда я пришла в салон -магазин ,что второго заявления и ксерокопии моего паспорта там нет.Нигде в базе данных я не зарегистрирована и мои документы не найдены.В третий раз мне пришлось проходить процедуру переоформления номера на своё имя,и ещё 6 месяцев ждать!!!А теперь я хочу задать вопрос тем,кто набирает таких работников,так как специалистами я их назвать не могу.КТО ОТВЕТИТ ЗА ПРОПАЖУ МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ????КАКАЯ ГАРАНТИЯ ЕСТЬ У ВАС,ЧТО МОИМИ ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮТСЯ В ЗЛЫХ НАМЕРЕНИЯХ.ВЕДЬ ПРОПАЛИ ДВЕ КСЕРОКОПИИ ПАСПОРТА,ИЛИ ЭТО СДЕЛАНО УМЫШЛЕННО???????????ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ СЛУЧАЕМ РУКОВОДСТВО И НА БУДУЩЕЕ ПРИНИМАТЬ НА РАБОТУ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СПЕЦИАЛИСТОВ,А НЕ ТОРГАШЕЙ С РЫНКА!!!

Что делать в такой ситуации

вообщем магазин, всё тот же РТК, отправил меня в сервисный центр, через 45 дней мне вернули телефон и бумагу о его неремонтопригодности, то что телефон с заводским браком, возврат поставщику. Должен ли я теперь сдавать телефон на экспертизу РТК? что самое интересное они мне отказывают в принятии на экспертизу, а точнее менеджер, ссылаясь на то что они принимают только на ремонт, а от ремонта я отказываюсь. Может сразу в суд? и сколько это будет длиться?)

глеб могу вам с

глеб могу вам с 100 процентной уверенностью сказать ртк обязаны забрать телефон и вернуть деньги .пишите заявление что бы ни говорил менеджер салона по закону деньги вернут правда не раньше 2 месяцев. вот читаю коментарии о плохих работниках ртк или мтс и решила написать историю произошедшую со мной. я работник мтс работаю уже год. приходит женщина и просит подключить услугу везде как дома . она уезжает из города завтра и услуга нужна завтра я пишу ей на листочке номер по которому можно подключить .она категорически сама не хочет пподключать я объясняю что она либо должна сама либо придти завтра в офис и подключить.в итоге она говорит подключить сейчас я подключаю но у нее баланс в минусе прошу пополнить она говорит сейчас не может в течении дня пополнит. я записываю ее номер и говорю что подключу как только женщина пополнит счет но в течении дня. в течении дня я добросовестно проверяла счет никаких результатов закрыла офис и домой. через неделю приходит эта женщина и начинает вопить что я идиотка не подключила услугу жалобную книгу просит я дала а сама в это время скачала выписку с ее номера о пополнении счета за последний месяц. в книге она красочно все написала я же в ответ выписку и бумажку с ее номером и датой когда она приходила ей в руки . и сказала ей: вы просили подключить 21 числа а сами счет пополнили 23 как я по вашему должна была подключить сама свои деньги ложить вам . уговор был в течении дня . не смогли пополнить так салоны мтс везде есть на следующий день пошли и положили денег и подключили услугу. вот вам идешь на встречу а виноватой остаешся . ! так что могу сказать недобросовестных работников везде много связной мтс евросеть продуктовый магазин и т.д .

Я работаю

Я работаю сотрудником, через офис сдайте телефон на проверку качества, и напишите претензию, с пометкой, что вы не желаете ремонт, либо возврат либо обмен... Сотрудники отправляют в сервисный центр, только потому что через проверку качества долго. либо им не нужны возвраты...

Я в шоке от обслуживания!!!

История наша конечно похожа на все ранее перечисленные! 7 января 2013 года в офисе МТС находящийся по адресу г. Снежинск Челябинской обл. ул.Свердлова дом №15 купили дочери планшет(не дорогой(3790 руб)- как я его называю детский))Дак вот 10 января 2013 он уже потерял видимость экрана(((просто разноцветные полоски "радовали" глаз нашей расстроенной дочки. В тот же день пришли в салон МТС планшет у нас забрали на ремонт или диагностику , и отправили ожидать 45 дней!По истечении 46 дней мы пришли в офис и были очень удивлены что нам даже информацию никакую по этому поводу не могут дать- сказали сделаем запрос еще ждите два дня ... и понеслось!Я конечно была очень зла на хамское отношение на все вопросы были наглые ухмылки , казалось что я у них что то выпрашиваю причем не свое вовсе- а какую то их личную вещь!Обращение ко мне пошло на ТЫ и все подобное)конечно я сама не молчала- тоже полились из моих уст не приятные слова- но не могла сдержаться , и конечно жалею!!!!Просила сообщить мне фамилии продавцов общавшихся со мной , но в ответа не последовало!!!Больше никогда и ни за что не буду у них покупать!Очень бы хотелось наказать консультанток за такое не уважение!

Катенька)))

Катенька))) вообщем я раскрою тайну вам, фамилию и имя мы можем не говорить, вам должно хватать лишь имени на бейдже, по делу, продавцы отправили планшет курьером в сервисный центр, далее уже делами этими ведают не продавцы, а сервисники. К нам лишь приходит на почту письмо с ответом по данному товару. Мне печально наблюдать, что в моей компании работают такие, я приношу извинения, за них, по факту, напишите претензию на сотрудников данного офиса, а также про планшетник не забудьте...

Не найдешь управы?

Два месяца добиваюсь возврата телефон полетел через неделю.
Забрали на экспертизу через 21 день ответ получила на формате А4 с электронной почты.
"Отказ о возврате денег причина несущественная поломка"
Как такое может быть..?Страна куда мы катимся???Адрес филиала г.Самара ул.Дыбенко т.ц.Космопорт

Блядь,как же

Блядь,как же меня достала эта сраная компания МТС и все прилегающие к ней.Это одно змеиное гнездо,где о потребителе и клиенте ни кто не думает,это давно все понятно.Я уже четыре года с ними собачусь,а теперь еще угораздило купить телефон в салоне МТС (сам дебил).Описывать ситуацию не буду.Если в кратце,то через день использования я обнаружил,что купленный мною телефон уже был в употреблении,чему свидетельствуют не удаленные электронные ящики и прочая информация.Браво,МТС!Так держать!

Видеорегистратор

27 ноября 2012 года приобрел в салоне МТС расположенный в г. Лодейное Поле (Лен.обл) ул. Ленина д.38 видеорегистратор Трилоджик. Дома обнаружил, что не заряжается батарея. Принес обратно в салон. продавец составила бумаги на отправку регистратора на экспертизу. Подмену не дали. Обещали позвонить, когда придет регистратор. Несколько раз в течение декабря заходил в салон узнать когда вернется регистратор. Прошло 45 дней. Регистратора нет. 11 января опять пришел в салон. Продавец пояснила, что сроки экспертизы до 45 РАБОЧИХ Дней. В Законе указано просто - дней. А не рабочих. Написал претензию о возврате денег. Буду ждать.
Но судя по всему, придется обращаться в суд, так как уже чувствую, что не видать мне ни регистратора ни денег.
Больше я ничего в салонах РТК покупать не буду, и другим не советую

такой яд со всех сторон.

для бдительных покупателей- ребята покупая любую технику не хлопайте ушами, а сами проверяйте телефоны, на вкл. выкл. все функ.,соотвт.имея коробки и вашего телефона и т.д. для товарищей,которые из ртк (мтс)- сколько раз вы будите грубить и писать про кривые руки, столько раз и вам будет такое же отношение и копирайтеры будут вам отвечать тем же))))). для отдельн. любителей яблока не зав. от того где вы купили свое яблоко, если вы сами начали обновляться и заливать прилож. и новые версии, перед этим осознайте инфо. что вы заливаете, прокатит ли оно на вашу модель и т.д. хотите делать эскперт.без принятия на ремонт, у вас есть на это право ,либо в серв.центре за доп.плату,либо иной др.орг.которые занимаются этим.при любом запросе на ремонт предв. делается диагностика издл. на ряд неисправностей,которые указал хозяин телефона.

Здравствуйте,

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Проработав N-ый период в РТК сделал вывод:
россияне начали открывать ,,книжки с законами,,
Дорогие мои, это замечательно что Вы отстаиваете свои права! Любому бы не понравилось оказаться разочарованным в покупке неисправного аппарата. И ребята в салонах всегда идут Вам навстречу! Прав был один автор, когда сказал что мы ,,стучимся туда, куда даже депутат бы не полез,,
А вы подумайте сколько Вам делают подарков при покупке! Симки, пленки, флэшки! Не к каждому телефону конечно, но все же! Даже когда они не предусмотрены комплектацией.
Те кто работал в продажах не понаслышке знают что такое План и его нужно выполнять.
Когда Вам говорят: а давайте мы вам сим карту еще подарим, на которой положительный баланс) Вы думаете это компания возмещает? Это Вам сами Сотрудники дарят в счет своей зарплаты!
А сколько было моментов: вот только выйдешь с салона, я тебе покажу где раки зимуют. И в день таких чуть ли не каждый третий. Дорогие мои, я выиграл уже 2 суда, достаточно одного синяка и Виновного посадят. Тем более если это заснимут камеры.
Сколько было случаев когда приходили с подписками и колотя себя в грудь кричали: я никуда не подписывался и в инете я не сижу(это сказал 19-и летний парень однажды!) мы всегда помогаем Вам и решаем Ваши проблемы. Даже когда компания говорит что ,,списания были верными,, и деньги не возвращаются, сотрудники порой сами опять же со своего кармана возвращают, лишь бы показатель ACSI был хорошим(влияет на зп)
Жалуетесь что не принимаем товар по гарантии, когда на лицо видны поломки внешнего воздействия! Далеко ходить не надо, пришел мужчина дает мне телефон, говорит поменяйте. Смотрю, экран разбит...что тут говорить, естественно отказ. в итоге депремирование.
Как сказал один автор, мы и вправду между двух огней: начальства, постоянно требующего выполнения планов и клиентов.
Вы и в правду не дозвонитесь до начальства...впрочем как и мы.
Но есть и положительные моменты, это коллектив. Молодежь, которая горит желанием работать, помогать, рассказывать! Азарт, настоящий азарт! Уже на второй месяц работы я мог стать начальником какого-нибудь продуктового или мебельного магазина! потому что я знаю систему качественного и эффективного управления. В компании учат невероятно быстро, но, увы, некоторых некачественно.
Мы обслуживаем Вас до открытия и уже далеко после закрытия салона, потому что Вам ну ооочень надо и это никак не решится через 0890 или завтра. Бывали случаи, когда работал с 7:30, до 23:00, причем переработка не оплачивается.
Но я люблю свою работу, по крайней мере в данный момент.

А КАК ПО ВАШЕМУ

А КАК ПО ВАШЕМУ НАЗЫВАЕТСЯ ПОСТУПОК ПРОДАВЦА, КОТОРЫЙ ПОД ВИДОМ СИМ КАРТЫ 4G ДЛЯ МОДЕМА, ПРОДАЕТ ОБЫЧНУЮ РАЗГОВОРНУЮ СИМ КАРТУ??? А ПОЗЖЕ, КОГДА Я ПОШЛА С ЭТИМ РАЗБИРАТЬСЯ, ВСЯ ЭТА ШАРАЖКИНА КОНТОРА ОТКАЗАЛАСЬ ЧТО-ЛИБО ПРЕДПРИНИМАТЬ. С НАГЛЫМИ РОЖАМИ ЗАЯВЛЯЯ, ЧТО НЕ ПОНИМАЮТ ЧЕГО Я ОТ НИХ ВООБЩЕ ХОЧУ.

ОБМАН - ключевое слово РТК, вот ему вас и учат и учат хорошо

ОБМАН - ключевое слово РТК, вот ему вас и учат и учат хорошо

КАК НАКАЗАТЬ ЗАО "РТК"

15.07.12 мною в ЗАО "РТК" был приобретен видеорегистратор, стоимостью 4500руб.
16.07.12 вернул его обратно в связи с отказом в работе. Работники салона-связи приняли аппарат обратно с типичной отговоркой - возврат денег после экспертизы через 21-день. (1-я ошибка)
Чрез 21 день, обратившись повторно в салон, я потребовал возврата денег. Последовал отказ выплатить наличными и обещание вернуть на карту в течении суток. (2-я ошибка)
Спустя сутки, обещанных денег на счету я не обнаружил, после чего вернулся в салон и попросил объяснений. Работник салона ответил, что возврат на карту происходит в течении 45-суток.
Спустя 45 суток деньги на карту переведены не были. (3-я ошибка).

Теперь о том, как наказать ЗАО "РТК":
1. Возвращая некачественный товар, параллельно пишите претензию на имя директора ЗАО "РТК" с требованием: о расторжением договора и возврата потраченной суммы в течение 10 дней. (ст. 22 Закон о ЗПП)

КОММЕНТАРИЙ: Безграмотные работники (процентов 99, таковыми и являются), будут втирать, что нужна экспертиза 21 день… бла-бла-бла. НЕ ВЕДИТЕСЬ! Стойте на своем, 10 дней и не секундой больше. Они либо сознательно, либо ввиду полной некомпетентности, пишут о 21 дне.
По закону (ст. 21 Закон о ЗПП) нужно 20 дней для проведения экспертизы в случае вашей просьбы заменить товар на другой. На 21-й день максимум, должен последовать ответ экспертизы и ни как иначе! Но если Вы подобной просьбы в претензии не указывали, то и никаких 20-дней быть не может. Чтобы эта экспертиза не обвинила Вас в умышленной порче товара, что вполне возможно сделает сама, перед возвратом товара в магазин проведите собственную независимую экспертизу.

2. По истечении 10-и дневного срока вернитесь в магазин и потребуйте уплаченных денег. При отсутствии таковых, вновь пишите повторную претензию о расторжении договора и возврате потраченной суммы, но уже с требованием вернуть деньги в 3-х дневных строк. Сообщая, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав.

КОММЕНТАРИЙ: Мой опыт показывает, что хотя это не работает в случае с деревянными продавцами, «грамотные специалисты» коими считают себя некоторые из работников, предпримут попытку вернуть ваши деньги до окончания названного ими 21-го дневного периода.

3. Явитесь на 22-й день в салон с целью вернуть обещанные продавцами деньги.

КОММЕНТАРИЙ: Обычно, этого срока достаточно даже для деревянных продавцов чтобы понять необходимость возврата денежных средств. И если так и произошло, берите деньги и в следующий раз обходите салон МТС за версту. Если же продавец оказался деревянней некуда, Вас ждет следующий этап.

4. С помощью юриста или порывшись в интернете, найдите и составьте исковое заявление в суд.
КОММЕНТАРИЙ: Ходить, писать и звонить в МТС бессмысленно. Потратите лишнее время, деньги, нервы и всё равно обратитесь в суд. Лучше сразу перейти к этому этапу.

5. Судья назначит дату предварительного рассмотрения дела. Являйтесь вовремя, трезвыми, терпеливыми, без эмоций и будьте готовы защитить свои права.

КОММЕНТАРИЙ: Если представители ЗАО «РТК» не явятся на предварительное заседание, что может послужить вам хорошую службу, судья захочет выслушать суть дела, спросит о возможных ходатайствах. Не поленитесь приобщить к делу УТОЧНЕНИЕ исковых требований, в котором укажите всю историю и ряд своих требований, которые вы ПРОСИТЕ суд удовлетворить. А именно: 1. расторжение договора купли-продажи, 2. уплату пени (1% от суммы товара за каждый день просрочки начиная с 11-го дня подачи первой претензии, по дату нынешнего заседания суда), 3. сумма понесенных расходов (юрист, транспорт, экспертиза), 4. сумму морального вреда (решите сами), штраф в размере 50% от стоимости иска, за отказ продавца добровольно удовлетворить ваши требования. Также предоставьте все оригиналы документов (Акт заключения экспертизы, чеки, квитанции, претензии). После чего, суд назначит новую дату окончательного или следующего заседания. Если у вас на руках будет заключение экспертизы о том, что товар имеет заводской брак, то судья не будет ждать ещё время, чтобы ответчик подтвердил свою невиновность. А возможно уже на следующем заседании огласит решение суда. Пусть даже и заочное.

6. Если на следующем заседании представители ответчика не посчитают нужным явиться и предоставить доказательства. Можете отпраздновать моральную победу!

КОММЕНТАРИЙ: Сколько понадобиться заседаний я не знаю, в моем случае их было три, но каждый перенос слушания увеличивает сумму вашей пени и штраф 50%. Не ленитесь пересчитать её, написав новое уточнение требований и послав его по почте заказным письмом до даты заседания. Не буду больше утомлять подробностями, скажу, что при первоначальных потерях в 4500руб. за регистратор, суд постановил ответчику ЗАО «РТК», выплатить в мою пользу общую сумму 16000руб. (куда вошел полный перечень моих требований). Конечно, сумма морального ущерба была уменьшена, но и этого достаточно, чтобы почувствовать моральную и материальную победу над ЗАО «РТК».

Подводя итог, отвечу, стоит ли овчинка выделки? Стоит, если вы принципиальный человек, которого достала наглость и безнаказанность продавцов.Я приобрел нечто более важное чем деньги, это опыт. Теперь в подобном случае я уже знаю, что меня ждет, и не позволяю делать из меня ЛОХа. Но если у вас нет моральных, физических сил добиваться правды, не жалуйтесь тогда на свою долю в интернете. И не покупайте товаров в салонах МТС!

возврат денег

Хотелось все же узнать, удалось ли получить деньги по решению суда, и сколько потребовалось на это времени?

Не все так

Не все так просто,я выиграл суд,отнес к судебному приставу и...тишина))компания в Москве,я в Тольятти полгода добиваюсь,второй бракованный аппарат...тоже самое,вот если было б у нас государственность то поступили так же с компанией РТК как в Узбекистане...

Здравствуйте

Здравствуйте ,Леонид,подскажите пожалуйста как же по решению суда забрать свои деньги с ЗАО"РТК ,я живу в Башкирии,как вы отметили они в Москве,мне никто не может конкретно ничего сказать.Вы добились всё таки возврата денег или нет?

to Mihail

to Mihail

Прокомментируйте выше сказанное, взгляд изнутри. И не надо защищать "фирму". Какая выгода хорошей компании ссориться с клиентом из-за смешных 4500, заведомо зная, что он прав и потерять при этом 16000???

Сбербанк ошибся

Здравствуйте, у меня такая проблема: Я взял телефон в кредит в банке КБ "Ренессанс Капитал" на 6 месяцев, но последние две плотежки на сумму 1477,04 коп. и 1476,33 коп. Сбербанк России (через них я оплачивал все квитанции) почему-то перевел денги в ваш банк ЗАО "Русская телефонная компания"! Как мне вернуть свои деньги?

У меня такая же

У меня такая же ситуация! Подскажите, Вам удалось уже найти концы?

тебе пишу как

тебе пишу как клер банка. иди в сбербанк и пиши заявление о не правильном перечислении денежн.средств. Если у Вас произведен не тот перевод денежн. средств не по назн. платежа и адрессата -все изменения Вы можите осуществить только в БАНКЕ ОТПРАВИТЕЛЯ! сроки изменения дан. заявок в банке по регламенту у всех разные! но в течен. месяца осущетсв. операцию возможно,если нет на то форс-мажорных ситуац.

Брак телефона

Добрый день! 21 сентября купила в салоне МТС в г.Сургуте в магазине "Богатырь" смартфон Алкотель ТО 991.При проверке все было нормально.13 ноября телефон стал сам по себе глючить.Отнесла в салон.Встретили очень хорошо и приветливо проверили и взяли на ремонт ,но с оговоркой что в течении 45 дней.Телефон свой для связи не сказали по причине отсутствия городской связи в этом салоне.Сказали что сами позвонят.Надеялась на нормальное отношение ,но прочитав здесь отзывы заметно заволновалась,неужели и мне предстоит такая галимотья?На время ремонта телефон естественно не дали,хожу черте с чем.У меня вопрос - почему на 45 дней , а не на 21 по закону?Почему за некачественный товар не предоставляется в замен аппарат на время ремонта?У нас в Сургуте сервисные центры по ремонту телефонов вообще устраивают беспредел , какая -нибудь девушка с ногами от ушей мило улыбаясь принимает сотовый телефон на гарантийный ремонт ,выписывает все надлежащие бумаги ,а через несколько дней
звонком сообщает что "ваш телефон залит водой и гарантия с него слетает, ремонт только за свои деньги".Мне 50 лет и я отношусь к таким вещам очень бережно.Доказать ,что ты не залил телефон нельзя, так как они сами же и льют на него воду.И такое в трех салонах у меня лично было.В этот раз решила через пункт покупки МТС сдать ,думала цевилизация.А оказывается мне предстоит такая нервотрепка даже расстроилась.

МТС некомпетентные сотрудники, ужасный сервис АДЛЕР

Добрый день!
Конечно, я не верю, что вообще можно что-то доказать МТС или как это "Русской телефонной компании", но могу сказать одно, что в г.Сочи, в Адлерском районе работают либо некомпетентные и делающие левые деньги на продаже бракованных телефонов, либо их туда специально набирают. Купил телефон МТС 965 по адресу г.Сочи, Адлер, ул. Карла Маркса, 20. Телефон при мне включили с моей симкартой, телефон затребовал пин (пин у меня был снят, о чем сообщил продавцу), мне сказали вы домой придите и найдите конверт, где есть пин, возможно что-то не сработало и теперь телефон требует пин. Покупка была совершена 16.11.12 в 16:58. Домой вернулся и начал менять симки, чтоб включить телефон и проверить, но телефон упорно требовал пин. Вообщем на следующий день в 14:00 вернулся в магазин и сказал, что телефон не работает, в ответ получил, что телефон мне не обменяют, а обмен вообще возможен в течение суток. Когда я сказал, что сутки не прошли, мне ответили, тогда надо было вчера приходить. Видимо у сотрудницы (которая наотрез отказалась сообщить свою фамилию, дабы видимо, на нее персонально не было жалобы), но т.к. город у нас небольшой, то может хоть кто-то зайдет и прочитает, что Наталья, работающая в адлерском МТС, в центральном офисе (которая сказала, что она главная и отвечает за все, не называя должности) целенаправленно обманывает покупателей, при этом не хочет ничего разъяснять, зато прекрасно понимает, что нам проадли некачественный товар и сообщила, что просто вам такой бракованный попался и она тут не при чем. Так вот претензию оставил, но т.к. отказываются ее принять официально, типа они не имеет право, зато прекрасно имеют право выкинуть претензию и концы в воду. Не верю данному сотруднику, ни одному слову. Мало того, что отказываются обменять товар, так еще и отказываются принять его на экспертизу-это уже верх замства. У меня создалось впечатление, да и благодаря данной Натальи понятно, что руководство дало ЦУ, не принимать официально заявлений, ни под каким видом не принимать обратно бракованный товар. Вот так вот ребята.
А по поводу такого ужасного связного скажу, что менял там бракованный телефон АБСОЛЮТНО БЕЗ ПРОБЛЕМ на следующий день после покупки.

Сотрудники безграмотные

г.Иваново, ЗАО "Русская телефонная компания" Регион "Центр офис продаж С 543 ОГРН 1027739165662 Москва
купила 02/10/12 в 19ч33 мин Сотовый тел . Samsung S 5250 WAVE 525 вечером этого же дня слушая музыку (на данном телефоне) самопроизвольно телефон делал набор номера последнего исходящего вызова .03/10/12 после работы отнесла его в офис продаж объяснила претензию к качеству телефона .Моя просьба (замечу не требование )была :заменить телефон. выяснить причину или возвратить деньги На что работники офиса среагировали не сразу отказали мне во всех моих просьбах После долгих пререканий телефон забрали в ремонт А через месяц 08/11/2012г. вернули (якобы рабочий ) В этот же день заметила, что брак не исправили. Плюсом появились в нем какие то папки пустые с непонятными каракулями Сегодня отнесла назад на меня посмотрели с ехидной улыбочкой Я написала претензию ( Всем видом мне дали понять, что это бесполезно.)Сама модель меня очень устраивает.Безграмотность и отвратительное обслуживание добивает, но не все же люди не знают своих прав. Возник вопрос: почему в Вашей фирме сложилась такая ситуация-ЧТО это (подбор кадров или распоряжение руководства любыми путями не идти на уступки покупателей (соблюдать права потребителей Прошу разобраться в моей ситуации Всего то мне нужен работающий телефон отличного качества, а не с заводским браком

БЕСПРЕДЕЛ В САЛОНАХ МТС

В конце октября в салоне МТС в Галерее Аэропорт купила дочери телефон "Самсунг"Е-2222, дрянь, конечно, очередная игрушка- не более. Модель была предложена самими работниками салона как альтернатива той, которую моя дочь хотела приобрести, но которой в наличии не было. Эта модель удовлетворила двумя характеристиками: qwerty и duos. Единственное, что волновало- есть ли в этой модели поддержка 3G, на что 3 работника салона хором ответили:"ДА", мы попросили убедиться их в этом по инструкции, по интернет, который был перед ними. Сотрудники салона несколько раз все это просмотрели и еще раз убедили нас в наличии 3G. Это явилось решающим обстоятельством для покупки такой недорогой модели "Самсунг". Вечером этого дня выяснилось, что 3G данная модель не поддерживает, я на следующий же день утром принесла телефон- исправный!- в салон и потребовала вернуть деньги, на что получила жесткий ответ о том, что необходимо провести экспертизу. удержав мои деньги на 21 день! Но ведь ситуация нестандартная: я вернула телефон не по причине неисправностей, как пишут другие несчастные и бесправные клиенты ЗАО РТК, а по причине наглого вранья работников, заведомого введения покупателя в заблуждение!!! Почему же и мне- уже пострадавшей!- предлагается то же, что и тем, кто жалуется на неисправности в телефоне?! Я возмущена тем, что безнаказанно у всех на глазах происходит такой беспредел- масса жалоб!- и компания продолжает торговать с нарушением правил торговли- и концов не найти! Господа правоохранители! Чем вы занимаетесь?- все перед глазами- действуйте!Закон нарушается внаглую, открыто, безбоязненно! Я в шоке! Жалоба в общество защиты прав потребителей написана. Но мер нельзя принять- они-МТС, РТК- как будто пользуются депутатской неприкосновенностью! Не меньше! Еще раз обращаю внимание: произошло нарушение прав потребителя, за которое наказать работников компании невозможно! Как такое возможно?- тавтология? Имен и контактов руководителей они не дают, своих фамилий не называют. И продолжают торговать-зная, что на них управы не найти?

Отправить новый комментарий

Содержимое этого поля хранится скрыто и не будет показываться публично.
  • Допустимые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Больше информации о возможностях форматирования

Внимание! Это не рекламная площадка. Здесь возможны ссылки на сайты только с отрицательными отзывами по теме. Таков формат сайта.

Прекратите размещать объявления куплю/продам! Они всё равно публиковаться не будут!

Если у вас имеются доказательства, что вас оклеветали, то обратитесь к администратору

Размещение рекламных ссылок в любом виде запрещено! Но если вы хотите приобрести рекламное место на нашем сайте, то присылайте нам запрос.

 

Rambler's Top100 количество читателей онлайн и всего