МТС розничная сеть это ЗАО "Русская телефонная компания"

ЗАО "РТК" или ЗАО "Русская телефонная компания" (тел: (495) 6633600 , 915-120-60-90) снова делает набор сотрудников в Москве, причём в объявлении ни слова нет о названии компании, что это ЗАО "РТК", а есть только название "МТС розничная сеть". И присутствует логотип МТС, т.е. это не сам МТС набирает кадры. Вот само объявление на последней странице в журнале "Работа и зарплата № 37 от 13.09.10" http://ru.myalbum.com/Album=CRISDSCS (фото объявления) Будьте внимательны, почитайте другие отзывы о РТК, я сначала думала, что это МТС набор делает, а это РТК. Отзывы есть на сайтах : blackjob-msk.org, orabote.net, jobrate.ru.

Регионы: 

Комментарии

Покупал телефон МТС 972 в прошлом году.Абсолютный брак. Еле сдал в апреле 2014 года.-все отпихивались что он хороший.Уже июль , а до сих пор пытаются впарить мне его обратно,не возвращая денег.Люди. Не покупайте ничего в МТС( они же ЗАО РТК).Продают брак и будут парить мозги много времени.
На это у них полно"юристов".Как только купите что-нибудь у них -убедитесь.

30 мая 2013 года купила сотовый телефон Noria Fsha305, в г. Челябинске Гагарина 30, до марта 2014 года телефон работал исправно, затем стал во время разговора отключаться! Пошла в сеть, мне молча подали бумагу с адресами сервисного центра, МОЛЧА, я пошла туда, там молча приняли, сказали позвонят. Ждала до 10 апреля-позвонила , мне перезвонили через два дня. 12 апреля забрала, диагноз- Проведен мех.ремонт, обновлено ПО. Что конкретно не сказали! Неделю отработал опять та же проблема. Пошла в салон. Попросила взять на сверку качества мне ответили что берут только если со дня покупки не прошло 15 дней, а у меня уже скоро гарантия заканчивается. Пришла домой стала изучать закон о правах потребителя. Пришла написала претензию-ответ пришел что я могу сдать на сверку, сдала. Прошло 45 дней не ответа ни привета. Опять пошла, сказали писать еще претензию еще 10 дней. И при всем этом никогда ничего не разъясняют- вот вам бумага читайте- где хотите хоть в туалете, хоть в автобусе .Раздражительные. Телефон для временного пользования и не предлагали! Сегодня 2 июля Жду! Если упростят" бегатню", то и не будет злых клиентов!

Обращаюсь к покупателям ЗАО "РТК" и клиентам МТС. Насчет покупки телефонов: ни в одном сотовом ритейле вам не придложат таких условий рассрочки как в "РТК", по поводу отношения работников могу сказать, что им на самом деле наплевать на ваши проблемы и не только им, а впринципе любому продавцу в любом магазине, но они могут при желании вам помочь, если хорошо попросите))) в противном случае будут действовать по регламенту своей компании и тогда вам дорога только в суд, а продавцу ничего за это не будет, т.к. Он действует по своей должностной инструкции. Еще: ребятам в салоне все равно вернут вам деньги или нет, они не из своего кармана отдают, просто если не хотите ждать ремонта или проверки качества, обратитесь к юристу, он вам расскажет и подскажет как быть, в таких случаях пишется притензия ( грамотно составленая, в двух экземплярах) приносите в салон где купили телефон, на вашем экземпляре просите поставить подпись и дату сотрудника который принял притензию и второй экземпляр отправить в юр. Отдел, как правило кампания идет на встречу своим клиентам и выполняет их требования, простые сотрудники не могут просто взять и вернуть вам деньги, ругаться тут бесполезно. Если откажут в притензии опять же обратитесь к юристу. Недовольным клиентам компании МТС могу сказать следующее: если вы купите в магазине не качественный продукт, вы просто больше не пойдете в этот магазин, так же и со связью, не трепите нервы себе и окружающим, не нравится что то, либо решайте спокойно свои проблемы, либо найдите компанию которая вас устроит ( хорошо там где нас нет), орать и брызгать слюной безполезно, за это на вас еще и в суд могут подать и охрану вызвать, грамотные люди решают проблемы спокойно и в итоге добиваются своего))

Всегда нормально относилась к вашей компании, но это уже придел человечности!!!! Завтра иду писать заявление в Прокуратуру и РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!! Купила телефон в вашей сети месяц назад. Сегодня узнала что емейл на телефоне отличается от емейла на коробке, чеке и гарантийном талоне. То есть по факту я отдала деньги за телефон которого у меня нет. Обратившись в магазин в котором купила телефон, девушка ответила мне что это нормально.......Ужас!!!!!! Надеюсь ВАША компания ответит за свои действия!!!!!

палюбому либо машенники, либо лентяи недоробатывают во многом. сотрудники некомпетентны кто ими занимается непонятно, сервисного обслуживания в компании нет как телефон починить ХЗ. мягко говоря, хорошо наш любимый связной всегда выручает. вообщем мнение сложилось о компании очень плохое, я лучше с домашнего буду звонить или голубиной почтой пользоваться ,но не к ним и МТС куда смотрит с таким партнёром работать как они думают общественное мнение только роняют свой авторитет из за таких

Добрый день, я являюсь клиентом компании МТС уже не первый год. В сентябре 2013 года я приобера в салоне связи МТС телефон NOKIA Lumia 925. Через пару месяцев начались пробелы с динамиком. При обращении в салон мне сказали обратиться в сервис центр нокиа для проведения экспертизы. По результатам экспертизы мне дали заключение, что данная проблема возникла не по моей вине, полностью вина производителя и я могу требовать замену телефона. Придя в салон с заключением сотрудник отправил заключение в головной офис, отет пришел ремонт. Я отказалась от ремонта, поскольку мне нужна замена телефона, сказали писать претензию, ответа не было, сказали опять писать претензию, ответа опять не было, в третий раз мне только сказали, что оказывается на экспертизу надо было сдавать телефон в сам салон. Экспертиза длиться 21 день, отета так же не последовало, на 22 день я обратилась в салон, мне сказали ответа нет, телефон с экспертизы не пришел, пишите претензию, которая опять рассматривается 3-7 дней. Мне уже смешно просто, у меня даже уже никаких эмоций нет, и не на кричишь ведь, сотрудники то в принципе не причем. Уважаемая компания МТС, обращаюсь к вам уже таким способом, может после этого обращения я получу ответ, а то я уже два месяца хожу претензии пишу, а результата ноль, убедительно прошу вас решить мою проблему и рассмотреть все таки мою претензию и произвести замену телефона, еще раз подчеркиваю прошу, потому что требовать я уже буду в судебном порядке и это будет чревато последствиями и к тому же вы потеряете своего постоянного клиента. Заранее благодарю.

Девушка здравствуйте у меня точно такая ситуация только в июле будет год как я с ними разбираюсь. Меня гоняли с экспертизы на экспертизу в итоге ремонт, я отказалась ремонтировать, а сотрудники взяли и отправили мой телефон на ремонт. Я разозлилась и подала в суд, суд выиграла, теперь они мне должны в 2 раза больше. Я пришла к ним с решением суда они отправили копию юристом велели ждать 10 дней мне ост 4, если не отдадут добровольно пойду к приставам. Судитесь с ними надо только так мой вам совет.

Уважаемые покупатели! Обратите внимание на свое повеление(большинство)когда вы забегаете в салон связи кричите и брзжите слюной,то у менеджеров и специалстов пропадает желание идти вам на встречу,вы поймите-толькоэти люди могут вам помочь в решении данного вопроса,а как тут пишут что ртк мошенники,а вот у клиентов евросети и связного нет такихпроблем?1-основываясь на 1-2 ух ситуациях глупо делать ввывод о компании вцелом,2-производитель НЕ РТК,3-люди это ЖЕЛЕЗО,оно может сломаться не зависимо от того кто его продал,4-покупая телефон или смартфон в эконом-сегменте требовать от него сверх работы глупо!
Вот почему у меня,например,телефон не ломается?я в РТК брал...?ответите? могу сказать чтопрежде чем начать пользоваться устройством ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ СОВЕТЫ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ,и ТОВАРИЩИ ПОКУПАЯ СМАРТФОН-ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ ЕГО,это такой же компьютер как у вас дома или в офисе,и сразу отпадет половина вопросов,спасибо за внимание, с уважением спц

Купил 11 января телефон, и все, с этого момента ничего кроме как статуса РЕМОНТИРУЕТСЯ на сайте МТС... Знал бы что это РТК под брендом МТС, ни за что бы не зашел в ихнюю лавку.
Каждый раз подходя к продавцам они говорят "Ждите, ждите, мы не знаем где он". Что теперь делать??

Если телефон находится на ремонте более 45 дней. Советую подать в двух экземплярах претензию и обязательно, чтобы на одном экземпляре который вы заберете себе сотрудник торговой точки расписался о принятии. Спустя 10 дней вам должны ответить сотрудники РТК (юр. отдел). Если же не ответят (что чаще всего они и делаю) направляйтесь в суд с исковым заявлением (примеров в интернете куча). Но пишите не про то что он сломался, а про то, что вы не довольны сроками гарантийного ремонта. Основываясь на акте передачи в ремонт телефона.

я из Нижнего Новгорода тоже вляпалась ртк это мошенничество. У меня даже слов нет. Я весь день сегодня плакала от обиды какое у нас государство гнилое. Законы не соблюдаются. телефон мтс 975 купила 5 марта, а 16 перестал работать сенсор. По закону хочу вернуть деньги, но почитав ваши отзывы, боюсь, останусь без денег и телефона. Продавцы хамы, я понимаю что их учат обманывать, но мы Россия как можно гнобить друг друга. Правильно говорят рыба тухнет с головы. Удачи вам!

Отсудил у ЗАО РТК за телефон стоимостью 6000 рублей, купленный в ТРК "РИО"
г. Н. Новгорода в общей сумме 25 000 рублей.

Купил в Волгограде в салоне МТС ул. Землячки 110 б 21.02.2014 сот. телефон проходил с ним сутки, телефон во первых плохо ловит сеть, во вторых постоянно ее теряет, пробовал разных операторов связи. 23.02.2014 пришел написал претензию на обмен или возврат товара, мне с порога отказали, даже не предложили принять телефон для проверки качества. Я пришел 24.02.2014 еще с одной претензией с просьбой вернуть деньги за товар, при чем в претензии указал что и телефон им отдаю, претензию приняли, сказали смс пришлем как разберемся, в итоге тишина. Приехал сам в салон спрашиваю, что с моей претензией, а в ответ тишина, в сало даже не могут сообщить номер телефона их головного офиса. Полный бардак. Не ходите в салоны МТС за покупками.

Купили в вашем салоне г. Стерлитамак,ул. Гоголя 131 телефон НТС ONE S стоимостью 17900 рублей за наличный расчёт. Через полгода телефон сломался(перестал включаться). Обратились в салон -отремонтировали по гарантии. Ещё через 2 месяца снова сломался с теми же признаками-перестал включаться. Обратилась в салон,телефон не приняли,велели написать заявление на замену и сказали что позвонят.Не дождавшись звонка,снова обратились в салон,и снова телефон не приняли,снова велели написать заявление на замену и велели ждать звонка.В третий раз,не дождавшись звонка,обратилась в салон,написала претензию.Велели сдать телефон на прверку качества. При сдаче телефона мне заявили,что срок гарантии истёк в прошлом месяце!!!! Протянули время,не принимали сразу телефон,промурыжили меня в течение трёх месяцев и вот результат!!!!

Уважаемый потребитель,наш краевой союз защиты прав потребителей знает как вам помочь.Возьмите двух свидетелей и письменно пусть опишут что такого числа вместе с вами приходили в магазин,что вам отказали и что они готовы все подтвердить в суде.За более подробной консультацией обращайтесь на мою электронную почту

НИ КОГДА Ни когда не покупайте в салонах МТС!!! РТК ещё шифруется под ДРУГИЕ магазины будьте внимательны!!!!! Они обманывают людей. Если вы купили в РТК что либо, и у вас все работает и все порядке, значит вам повезло. Если вы купили в РТК и у вас неисправность, ни денег ни замены вы больше не увидите ни когда... Купить в РТК, все равно что купить на рынке у барыги!!! Покупайте лучше в надежных местах!

Хорошо менеджер в офисе у Аэропорта где принимают неработающую аппаратуру по-человечески подсказал, что бесполезно, лучше сразу по гарантии отдать, т.к. ни ремонта, ни возврата денег от МТС=РТК не будет....
так и сделал, отдал в гарантийку.

короче - купил в январе, а начал пользоваться смартфоном в феврале )

Купила ребенку 23 декабря 2013 года в подарок смартфон на новый год от деда мороза(пока верит). До сегодняшнего дня ни телефона ни денег. ПОСТО ВОРЬЁ, а не МТС=РТК

Клиенты,акститесь и очнитесь!многие тут пишут про торгашей с базара,намекают на неверную орфографию в адрес сотрудников.так вот.скажу -1) следите за своим языком и запятыми 2) у нас есть регламент. Строгие правила,за нарушение которых депримация-самое безобидное.нет.вы не имеете права потребовать деньги из кассы,если телефон сломался.или прочая техника,за это мы,сотрудники компании,будем платить из своего кармана,а мы не виноваты в том,что техника сломалась.по закону-21 день проверка качества сложного товара.телефон,как прописано в законе,считается сложным техническим.мы не можем его посмотреть и починить при вас!это первое.второе-соответствуя регламенту компании,если вы приносите телефон в офис,то он отпраляется сначала на проверку качества( 21.) Потом,если неисправность подтвердилась,его ремонтируют.так же мы не можем знать,когда конкретно ваш телефон придет из ремонта.мы даже не можем знать,какой вообще товар прибудет на ОП с курьером.работаю в компании 6 месяцев,и таких, как вы,ставлю на место с моим МОПом.начнете орать-мы тоже начнем,мы не роботы.на хамство,как известно,отвечают хамством.тут еще писали,что мол,встретят на улице и тд и тп.встретьте.посмотрим,что из этого выйдет!

Во-первых - в каком таком законе 21 день? 20 дней, если вы его не читали, причем не рабочих, а всех подряд, нужно соответствовать, не можете, не роботы, оставьте торговлю. Во-вторых регламент - это внутренний документ вашей конторы и никого не волнует, что он идет в разрез с вышеупомянутым законом, это ваши проблемы. В-третьих посмотрел бы как и в какое место вы бы меня поставили с такими знаниями, бравада. Были проблемы с ЗАО "РТК" встречал там таких же "умников" - никакого хамства, ругани (горлопанов тоже не перевариваю), только полное непонимание и неосведомленность, а также незнание законов, при этом с попыткой меня же этим нормам законодательства научить. В итоге два судебных процесса, исполнительный лист и деньги в кармане. В настоящий момент готовится материал на взыскание по 395-й ГК (принудительное исполнение тоже занимает какое-то время). Как говорится ДОУМНИЧАЛИСЬ!

безграмотны вы если идет возврат товара то в соответствии со ст. 22 закона о защите прав потребителей только 10 дней на проверку у вас есть, а уложитесь вы в них или нет это ваши проблемы, а вы их на покупателей перекладываете

1. Сдать телефон если он не понравился клиенту НЕЛЬЗЯ!
2. Т.н. проверка качества занимает либо 10 дней, либо от 7 дней до одного месяца, либо до 45 дней, здесь всё зависит от требований указанных покупателем в претензии, исключительно так и никак иначе! 10 дней-при требовании возврата денег за товар, 7-30 при замене, до 45 при ремонте!
3. Да полагается замена, НО ТОЛЬКО при наличии т.н. подменного фонда, который предоставляется исключительно в СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРАХ и исключительно компанией ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ, а не продавцом! если гарантировано хотите получить "подмену" несите товар в сервис центр, а не в точку продажи!
4. Да покупатель имеет право присутствовать при проверке, НО продавец обязан только известить покупателя о месте и времени проверки, НО не обязан доставлять покупателя к месту проверки и имеет право выбрать центр для проверки там где захочет, т.е. допустим вы находитесь в Уфе, а продавец выбирает в качестве экспертов центр в Москве, и это уже ваши проблемы, добирайтесь туда как хотите!

А беременную женщину ходить к вам заставлять - штаны не жмут?
21 день, а потом еще - ок - вы должны на время предоставить замену - где она?
А что за отписка - 2 претензии со сканами документов из сервиса и в каждой - Вы можете принести документы для доказательства. А то, что оба раза они были - это что? Слепота? У вас там, что, слепые сидят? Купите им программу для чтения для слепых, наймите помощников, которые слепым юристам читать будут. Ну надо как то выходить из ситуации.
В общем до встречи в суде.

по закону,телефон на подмену, выдаётся только на время ремонта, а не на проверку качества,которая,кстати, длится 21 день

Правильно!Я работаю в компании всего ничего(6 месяцев)и за это время насмотрелся очень многого.Целиком и полностью поддерживаю автора.Клиенты бывают на столько грубы,что порой,как говорят,хочется снять майку МТС,вывести их из салона и затолкать им их же телефон прямо туда,на сколько хватит фантазии!

Всем доброго времени суток!
Купил в РТК samsund note2, был уверен что беру в МТС, через 11 месяцев сломался. Обратился в солон отправили в сервисный центр. Через 3 дня СМС о том что мне отказано в гарантии. Пришел выяснять почему отказали и оказывается причина в том что телефон был перепрошит 1 раз хз кем то и препрошит до такой степени что решение только в том что нужно менять всю плату. Предложили сделать за мой счет. Доказать что перепрошивка была сделана не мной и что мне продали б/у телефон я не могу. Ситуация ГОВНО не понятно что делать как добиться правды. Всем удачи!

К сожалению не знаю из какого вы города, если из более или менее крупного города то самый простой и быстрый вариант обратится в другой официальный сервис самунг
т.к. уж больно похоже на то что сц вас просто разводит на деньги.
Второй вариант если сц других нет это сдать телефон непосредственно в магазин, ну и как совет не упоминать про то что вам сказал сц, если будут посылать в сервисный центр просто говорите что не хотите, отказать вам не могут, правда этот вариант по времени дольше как привило минимум 20 дней вам ждать решения

Кажется и я попала,как последняя лохушка...Настроение сразу испортилось,какой тут Новый год?((( Сдала телефон на проверку 31 октября на 45 дней,все 45 дней терпеливо ждала,пришла за телефоном или деньгами и так и хожу уже который день.Кормят завтраками,а сегодня предложили написать жалобу и только тут я узнала,что имею дело с РТК а не с МТС.Я зашла в инет и поняла в какое дерьмо вляпалась.Фэйрчайлинг или как его там,это такое прикрытие для мошенников всякого рода,что мама не горюй,деньги можно вернуть только пригласив кого-то с НТВ или ещё какой-нибудь Честный детектив",чтобы на всю Россию их прославить,ведь это система мошенничества,как я посмотрю,по всей стране народ дурит...

А Я на эту РТК подал в суд. продали бракованный телефон. забрали на экспертизу ни телефона ни денег. прошло уже 8 месяцев

Год назад сдал телефон. В итоге телефона нет, бумаг о приемке нет, никто ничего не знает.
Как подать им претензию, и далее в суд. Помогите

Также как и у вас борюсь с ЗАО РТК уже с 18 июля 2013 г. Я купила смартфон МТС 970 в Москве в салоне МТС по адресу б-р Яна Райниса, д. 1-а. Недостаток обнаружился в г. Твери, он там вообще перестал принимать и передавать звонки! Я обратилась на 13 день в салон связи МТС и хотела законно воспользоваться 18 ст. Закона РФ «Защиты прав потребителей», и тут такое началось! Начальник юр. Отдела Муранова М.Е. разучилась считать: пишет в ответе, что я обратилась более 15 дней, что я имею претензию не к функции телефона, а якобы он мне не подошел по цвету, размеру и т. д. Экспертизу сделали не в моем присутствии, да ещё и не согласовали со мной электромеханический ремонт (возможно, тыкали паяльником) и дальше в салоне вроде готовы были вернуть деньги, то ли обманывали, то ли время тянули. Для всех кто с этим столкнулся требуем : заблаговременно письменно меня проинформировать о месте и времени проведения экспертизы для реализации моего права участвовать при проведения проверки или экспертизы товара. Читала судебные иски, где при проверке заливали водой и тыкали паяльником в плату. А в сентябре Муранова М.Е. написала отказ, вообще бред какой-то: да, недостаток был выявлен, но деньги не вернем. Сейчас готовлю иск в суд. Очень хочется закрыть это «змеиное» гнездо, чтоб они не расползались по земле.

У меня такая же беда, причем купила тоже в Москве на Яна Райниса 1-а. Сдала жду уже 46 дней ни ответа ни привета. Телефонных номеров у этой компании нет, к кому обращаться не знаю? Может подскажите.

Добрый День!
Подскажите какая правильная последовательность действий? Покупал в Питере телефон в салоне мтс, платил картой через терминал. Деньги сняли со счёта, а "слип" у них на кассе не прошёл, говорят из-за технического сбоя. Однако отмены операции не произошло, и возврата платежа на мой счёт тоже, в оговорённые законом сроки. В салоне отправили в мтс, а мтс после недельного рассмотрения моей претензии заявляют ,что никакого отношения они к розничным продажам оказывается не имеют и обращаться нужно в ЗАО РТК. Контактов никаких не дают, то есть снова нужно в салон идти там пытаться правду искать. Я у них неделю назад претензию оставлял, но никакой уверенности, что её куда нужно направили нет (про отношение салона к ЗАО РТК я выяснил получается случайно). Что мне делать? В отношении меня нарушен Федеральный Закон, у меня украли деньги, но никого это особо не волнует. Заранее спасибо!

купил планшет за 9000 тысяч в нем не работает батарейка здал на экспертизу через 21 день позванили и сказали что там следы пайки фифи и заливки покупал в городе Коврове в центральном офисе

05.07.2013г. ЗАО "Курган" приобрел(товарная накладная C299/00000008) в салоне-магазине МТС по адресу Москва, ул. Воронцовская, д.1, стр2а модем "Тариф МТС Коннект-4+модем LTE" телефонный номер +79161082795.
Этот модем оказался бывшим в употреблении,и номер оформлен не на нашу организацию и заблокирован.
На нашу претензию от 06.09.2013 пришла отписка Исх.№35817/13 от 23.09.2013г. в которой сказано,что качество модема проверено продавцом,и мы это подтвердили оплатой чека.
На самом деле работоспособность модема продавцом не проверялась,и не могла быть проверена,т.к. номер заблокирован и оформлен не на нашу организацию,и чек мы не получали,мы оплачивали по безналу.
Нарушены пункты договора поставки №C299/008:
4.1.1. - при продаже модема продавцы не сообщили информацию о том,что модем б/у и оформлен на другую организацию.
4.1.4. - при обращении в салон МТС 05.08.2013г. фактически неработоспособный товар не был замен.
Как нам быть с этим вопросом?

Город Псков, ул Киселева 16.
Центральый офис МТС и под ним салон РТК.

Суббота нужен телефон, мой ввиду старости не работает.
Почитал форум выбрал модель, не дорого и в общем то, всё что мне нужно есть.

Прищел спросил есть, да есть, попробовал позвонить, особо не проверял.
Заплатил, забрал, ушел.

На следующий день сел посмотреть по внимательнее, что купил.

А купил кота в мешке, на коробке стоит модель: МТС970.
По факту МТС970-Н
А это значит нет фронтальной камеры, задняя камера 2 мегапикселя вместо 3,1
В довесок неработающий GPS. В комплектации отсутствует гарнитура.
Ну и дисплей весь переливается при чтении на белом фоне.

На все это сотрудники магазина как обычно, сказали сдавай на экспертизу. Долгое втирание очков, плевание на правила торговли итд.

Телефон вернул продавцам, денег нет.
Ни по факту мощенничества, ни по факту не комплектаци, ни по факту неработоспособности.

Разве тут нужно что то еще Объяснять.
Обходите стороной.

МТС 970, это Алкотель =)))) а именно One Touch 4030D, (портновская программа выпуска моделей) и там не когда в жизни не было камеры 3.2 Мр, так что нормально сночало Юзай сайт потом обвиняй!!!

Товарищ Илья с Сахалина вы перед тем как обвинять человека, сами бы почитали статьи про 970 мтс, первые партии телефонов были а)С фронтальной камерой и б)основная камера была 3,2MP
В дальнейшем стала продаваться версия мтс 970H в которой нет фронталки и камера 2 MP, ну и плюс в комплекте нет наушников.
Ну а автору хотелось бы сказать что коль уж вы читали отзывы перед покупкой вы должны были знать что существовало 2 версии этих телефонов и на момент вашей покупки телефона мтс 970 уже не было в продаже, т.к. что как говорится сами виноваты проверяйте что вы покупаете, а не вините во всех тяжких продавцов

Моё хождение по мукам!!!В январе 2013 года я пришла в этот офис ,чтобы переоформить номер на своё имя.Все процедуры,касающиеся этой операции были проделаны:написала заявление на переоформление номера,сняли ксерокопию паспорта,прошла идентификацию,заменили сим карту и сказали,что по истечении 6 месяцев ,если хозяин,на кого была зарегистрирована карта не предъявит претензию,то автоматически она переоформится на меня.По истечении 6 месяцев,т.е.в июне ,в личном кабинете на сайте МТС ,я никаких изменений не увидела,поэтому пошла лично в салон-магазин.Меня ждал там неприятный шокирующий сюрприз-ни моего заявления на переоформление,ни ксерокопии паспорта нигде не проводились по базе.Никто не имел представления о существовании этих документов.В салоне мне предложили написать повторно заявление на переоформление номера,что я и сделала заново,но не провели идентификацию.Попутно я написала претензию в службу МТС по электронной почте,где на эту претензию тут же ответили ,и сказали чтобы я прошла идентификацию заново, иначе моё заявление будет не действительно.Какое же было моё удивление и возмущение,когда я пришла в салон -магазин ,что второго заявления и ксерокопии моего паспорта там нет.Нигде в базе данных я не зарегистрирована и мои документы не найдены.В третий раз мне пришлось проходить процедуру переоформления номера на своё имя,и ещё 6 месяцев ждать!!!А теперь я хочу задать вопрос тем,кто набирает таких работников,так как специалистами я их назвать не могу.КТО ОТВЕТИТ ЗА ПРОПАЖУ МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ????КАКАЯ ГАРАНТИЯ ЕСТЬ У ВАС,ЧТО МОИМИ ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮТСЯ В ЗЛЫХ НАМЕРЕНИЯХ.ВЕДЬ ПРОПАЛИ ДВЕ КСЕРОКОПИИ ПАСПОРТА,ИЛИ ЭТО СДЕЛАНО УМЫШЛЕННО???????????ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ СЛУЧАЕМ РУКОВОДСТВО И НА БУДУЩЕЕ ПРИНИМАТЬ НА РАБОТУ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СПЕЦИАЛИСТОВ,А НЕ ТОРГАШЕЙ С РЫНКА!!!

вообщем магазин, всё тот же РТК, отправил меня в сервисный центр, через 45 дней мне вернули телефон и бумагу о его неремонтопригодности, то что телефон с заводским браком, возврат поставщику. Должен ли я теперь сдавать телефон на экспертизу РТК? что самое интересное они мне отказывают в принятии на экспертизу, а точнее менеджер, ссылаясь на то что они принимают только на ремонт, а от ремонта я отказываюсь. Может сразу в суд? и сколько это будет длиться?)

глеб могу вам с 100 процентной уверенностью сказать ртк обязаны забрать телефон и вернуть деньги .пишите заявление что бы ни говорил менеджер салона по закону деньги вернут правда не раньше 2 месяцев. вот читаю коментарии о плохих работниках ртк или мтс и решила написать историю произошедшую со мной. я работник мтс работаю уже год. приходит женщина и просит подключить услугу везде как дома . она уезжает из города завтра и услуга нужна завтра я пишу ей на листочке номер по которому можно подключить .она категорически сама не хочет пподключать я объясняю что она либо должна сама либо придти завтра в офис и подключить.в итоге она говорит подключить сейчас я подключаю но у нее баланс в минусе прошу пополнить она говорит сейчас не может в течении дня пополнит. я записываю ее номер и говорю что подключу как только женщина пополнит счет но в течении дня. в течении дня я добросовестно проверяла счет никаких результатов закрыла офис и домой. через неделю приходит эта женщина и начинает вопить что я идиотка не подключила услугу жалобную книгу просит я дала а сама в это время скачала выписку с ее номера о пополнении счета за последний месяц. в книге она красочно все написала я же в ответ выписку и бумажку с ее номером и датой когда она приходила ей в руки . и сказала ей: вы просили подключить 21 числа а сами счет пополнили 23 как я по вашему должна была подключить сама свои деньги ложить вам . уговор был в течении дня . не смогли пополнить так салоны мтс везде есть на следующий день пошли и положили денег и подключили услугу. вот вам идешь на встречу а виноватой остаешся . ! так что могу сказать недобросовестных работников везде много связной мтс евросеть продуктовый магазин и т.д .

Я работаю сотрудником, через офис сдайте телефон на проверку качества, и напишите претензию, с пометкой, что вы не желаете ремонт, либо возврат либо обмен... Сотрудники отправляют в сервисный центр, только потому что через проверку качества долго. либо им не нужны возвраты...

История наша конечно похожа на все ранее перечисленные! 7 января 2013 года в офисе МТС находящийся по адресу г. Снежинск Челябинской обл. ул.Свердлова дом №15 купили дочери планшет(не дорогой(3790 руб)- как я его называю детский))Дак вот 10 января 2013 он уже потерял видимость экрана(((просто разноцветные полоски "радовали" глаз нашей расстроенной дочки. В тот же день пришли в салон МТС планшет у нас забрали на ремонт или диагностику , и отправили ожидать 45 дней!По истечении 46 дней мы пришли в офис и были очень удивлены что нам даже информацию никакую по этому поводу не могут дать- сказали сделаем запрос еще ждите два дня ... и понеслось!Я конечно была очень зла на хамское отношение на все вопросы были наглые ухмылки , казалось что я у них что то выпрашиваю причем не свое вовсе- а какую то их личную вещь!Обращение ко мне пошло на ТЫ и все подобное)конечно я сама не молчала- тоже полились из моих уст не приятные слова- но не могла сдержаться , и конечно жалею!!!!Просила сообщить мне фамилии продавцов общавшихся со мной , но в ответа не последовало!!!Больше никогда и ни за что не буду у них покупать!Очень бы хотелось наказать консультанток за такое не уважение!

Катенька))) вообщем я раскрою тайну вам, фамилию и имя мы можем не говорить, вам должно хватать лишь имени на бейдже, по делу, продавцы отправили планшет курьером в сервисный центр, далее уже делами этими ведают не продавцы, а сервисники. К нам лишь приходит на почту письмо с ответом по данному товару. Мне печально наблюдать, что в моей компании работают такие, я приношу извинения, за них, по факту, напишите претензию на сотрудников данного офиса, а также про планшетник не забудьте...

Два месяца добиваюсь возврата телефон полетел через неделю.
Забрали на экспертизу через 21 день ответ получила на формате А4 с электронной почты.
"Отказ о возврате денег причина несущественная поломка"
Как такое может быть..?Страна куда мы катимся???Адрес филиала г.Самара ул.Дыбенко т.ц.Космопорт

Блядь,как же меня достала эта сраная компания МТС и все прилегающие к ней.Это одно змеиное гнездо,где о потребителе и клиенте ни кто не думает,это давно все понятно.Я уже четыре года с ними собачусь,а теперь еще угораздило купить телефон в салоне МТС (сам дебил).Описывать ситуацию не буду.Если в кратце,то через день использования я обнаружил,что купленный мною телефон уже был в употреблении,чему свидетельствуют не удаленные электронные ящики и прочая информация.Браво,МТС!Так держать!

27 ноября 2012 года приобрел в салоне МТС расположенный в г. Лодейное Поле (Лен.обл) ул. Ленина д.38 видеорегистратор Трилоджик. Дома обнаружил, что не заряжается батарея. Принес обратно в салон. продавец составила бумаги на отправку регистратора на экспертизу. Подмену не дали. Обещали позвонить, когда придет регистратор. Несколько раз в течение декабря заходил в салон узнать когда вернется регистратор. Прошло 45 дней. Регистратора нет. 11 января опять пришел в салон. Продавец пояснила, что сроки экспертизы до 45 РАБОЧИХ Дней. В Законе указано просто - дней. А не рабочих. Написал претензию о возврате денег. Буду ждать.
Но судя по всему, придется обращаться в суд, так как уже чувствую, что не видать мне ни регистратора ни денег.
Больше я ничего в салонах РТК покупать не буду, и другим не советую

для бдительных покупателей- ребята покупая любую технику не хлопайте ушами, а сами проверяйте телефоны, на вкл. выкл. все функ.,соотвт.имея коробки и вашего телефона и т.д. для товарищей,которые из ртк (мтс)- сколько раз вы будите грубить и писать про кривые руки, столько раз и вам будет такое же отношение и копирайтеры будут вам отвечать тем же))))). для отдельн. любителей яблока не зав. от того где вы купили свое яблоко, если вы сами начали обновляться и заливать прилож. и новые версии, перед этим осознайте инфо. что вы заливаете, прокатит ли оно на вашу модель и т.д. хотите делать эскперт.без принятия на ремонт, у вас есть на это право ,либо в серв.центре за доп.плату,либо иной др.орг.которые занимаются этим.при любом запросе на ремонт предв. делается диагностика издл. на ряд неисправностей,которые указал хозяин телефона.

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Проработав N-ый период в РТК сделал вывод:
россияне начали открывать ,,книжки с законами,,
Дорогие мои, это замечательно что Вы отстаиваете свои права! Любому бы не понравилось оказаться разочарованным в покупке неисправного аппарата. И ребята в салонах всегда идут Вам навстречу! Прав был один автор, когда сказал что мы ,,стучимся туда, куда даже депутат бы не полез,,
А вы подумайте сколько Вам делают подарков при покупке! Симки, пленки, флэшки! Не к каждому телефону конечно, но все же! Даже когда они не предусмотрены комплектацией.
Те кто работал в продажах не понаслышке знают что такое План и его нужно выполнять.
Когда Вам говорят: а давайте мы вам сим карту еще подарим, на которой положительный баланс) Вы думаете это компания возмещает? Это Вам сами Сотрудники дарят в счет своей зарплаты!
А сколько было моментов: вот только выйдешь с салона, я тебе покажу где раки зимуют. И в день таких чуть ли не каждый третий. Дорогие мои, я выиграл уже 2 суда, достаточно одного синяка и Виновного посадят. Тем более если это заснимут камеры.
Сколько было случаев когда приходили с подписками и колотя себя в грудь кричали: я никуда не подписывался и в инете я не сижу(это сказал 19-и летний парень однажды!) мы всегда помогаем Вам и решаем Ваши проблемы. Даже когда компания говорит что ,,списания были верными,, и деньги не возвращаются, сотрудники порой сами опять же со своего кармана возвращают, лишь бы показатель ACSI был хорошим(влияет на зп)
Жалуетесь что не принимаем товар по гарантии, когда на лицо видны поломки внешнего воздействия! Далеко ходить не надо, пришел мужчина дает мне телефон, говорит поменяйте. Смотрю, экран разбит...что тут говорить, естественно отказ. в итоге депремирование.
Как сказал один автор, мы и вправду между двух огней: начальства, постоянно требующего выполнения планов и клиентов.
Вы и в правду не дозвонитесь до начальства...впрочем как и мы.
Но есть и положительные моменты, это коллектив. Молодежь, которая горит желанием работать, помогать, рассказывать! Азарт, настоящий азарт! Уже на второй месяц работы я мог стать начальником какого-нибудь продуктового или мебельного магазина! потому что я знаю систему качественного и эффективного управления. В компании учат невероятно быстро, но, увы, некоторых некачественно.
Мы обслуживаем Вас до открытия и уже далеко после закрытия салона, потому что Вам ну ооочень надо и это никак не решится через 0890 или завтра. Бывали случаи, когда работал с 7:30, до 23:00, причем переработка не оплачивается.
Но я люблю свою работу, по крайней мере в данный момент.

А КАК ПО ВАШЕМУ НАЗЫВАЕТСЯ ПОСТУПОК ПРОДАВЦА, КОТОРЫЙ ПОД ВИДОМ СИМ КАРТЫ 4G ДЛЯ МОДЕМА, ПРОДАЕТ ОБЫЧНУЮ РАЗГОВОРНУЮ СИМ КАРТУ??? А ПОЗЖЕ, КОГДА Я ПОШЛА С ЭТИМ РАЗБИРАТЬСЯ, ВСЯ ЭТА ШАРАЖКИНА КОНТОРА ОТКАЗАЛАСЬ ЧТО-ЛИБО ПРЕДПРИНИМАТЬ. С НАГЛЫМИ РОЖАМИ ЗАЯВЛЯЯ, ЧТО НЕ ПОНИМАЮТ ЧЕГО Я ОТ НИХ ВООБЩЕ ХОЧУ.

Добавить комментарий